أكدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، أنه تم إيقاف باقة الإنترنت اللامحدود والخاص بعملاء باقة مسبق الدفع، مشيرة إلى أنه لا يتضمن ذلك عملاء الباقات المفوترة للإنترنت اللامحدود. وأوضحت الهيئة في بيان لها أن العروض الدائمة والترويجية التي يقدمها مقدمو خدمات الاتصالات في السعودية تخضع للأطر التنظيمية المعتمدة من الهيئة ومن ضمنها حق مقدمي الخدمات في تعديل أو إلغاء بعض الباقات وفقا للمعطيات التي تحكم كل حالة ومنها ما يتعلق بالعروض الخاصة بشرائح الانترنت اللامحدود مسبقة الدفع.