قالت الشركة السعودية للكهرباء، بخصوص كيبل الشامية المكشوف: إن فرق الطوارئ والصيانة الخاصّة فور مباشرتها الموقع وجدت عطلاً  في الكيبل الأرضي، وقامت خلال وقت قياسي بمد كيبل مؤقت لحين استبدال الكيبل القديم.   وأضافت في ردّها على خبر نشرته "سبق"، بعنوان "كيبل مكشوف يهدّد سكان الشامية بالخطر": تمّ استبدال كيابل صناديق التوزيع، وإعادة الخدمة للمشتركين كافة.   وأشارت إلى أن الاحترافية التي تتميّز بها الفرق الفنية وفرق الصيانة بالشركة تسهم في سرعة إعادة الخدمة للمشتركين والتغلب على الانقطاعات الطارئة ومعالجة أسبابها.   أوضحت الشركة السعودية للكهرباء، حرصها على سرعة إصلاح أيّ أعطال قد تحدث بالشبكة خلال عملية إيصال الخدمة الكهربائية إلى مشتركيها في وقت قياسي وبأعلى معايير الأمن والسلامة.