انضم أعضاء غير اعتياديين، أمس، إلى سوق القوى العاملة في تايوان، وهؤلاء الأعضاء روبوتات صغيرة، يبلغ طول أحدها 120 سنتيمتراً، تحمل اسم بيبر، هدفها الترفيه عن الزبائن، والترويج للخدمات بطريقة مبتكرة. وبدأ استخدام هذه الروبوتات الناطقة بالصينية في مصرفين وشركة للتأمين، في العاصمة تايبيه. وتتمتع هذه الكائنات الآلية الصغيرة بقدرة على الرقص مع الموسيقى، واللعب مع الأطفال في بهو الانتظار، وقيادة حصص لتعليم التمارين الرياضية للموظفين، كما تقدم معلومات عن المنتجات المالية، وتشجع الزبائن على زيارة المواقع الإلكترونية للشركات، أو الاستعانة بخدمات مندوبي المبيعات. كما تتميز هذه الروبوتات بمهارة في ملاطفة الزبائن، أثناء انتظارهم في الطوابير؛ إذ تتوجه إليهم بالقول: لي الشرف بخدمتكم، وبارعة أيضاً في العلاقات العامة؛ إذ إنها تحدد سن الزبائن بأعمار أقل كثيراً من الواقع. وقد ضمت شركة كاثاي لايف إنشورنس، كبرى شركات التأمين في تايوان، أول روبوت بيبر إلى طاقم عملها في فرعها، في تايبيه، أمس. وقالت رايتشل وانغ، نائبة الرئيس التنفيذي للشركة، إن مهمة هذه الروبوتات هي الترحيب بالزبائن، وتعريفهم بالمنتجات. وأضافت: نأمل في التمكن من تقديم المزيد في المستقبل، غير أن هذه الروبوتات لن تحل محل موظفينا. وكانت شركة سوفت بانك اليابانية قد كشفت عن هذه الروبوتات للمرة الأولى في العام 2014، وبدأ استخدام روبوتات مماثلة في مراكز عمل أخرى في أكثر من دولة، منها اليابان وفرنسا.