ناصر الجابري (أبوظبي) أكد سعيد الرميثي مدير إدارة تقنية المعلومات في مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة في أبوظبي بدء المركز تشغيل نظام جهاز الخدمة الذاتية في مقره الرئيس بأبوظبي، وفرعه الآخر في منطقة المصفح، فيما يوجد توجه لدراسة احتمالية توزيع أجهزة الخدمة الذاتية على الشركات المشغلة مستقبلاً. وقال الرميثي: يهدف جهاز الخدمة الذاتية إلى تخفيف الضغط على الموظفين في عدة أقسام بالمركز مثل خدمة العملاء، ومركز الاتصال والتراخيص، ومكتب رعاية السائقين، كما يساهم الجهاز في خفض وقت الإجراءات، والتسهيل على مندوبي الشركات، والمستفيدين من الخدمات التي يقدمها المركز لهم. وأضاف: الجهاز لا يعني الاستغناء عن الكادر البشري في خدمة العملاء، ولكن يمثل الجهاز اتجاهاً داعماً، ومساعدًا لهم، كما يعني استطاعة مندوبي الشركات، إضافة إلى السائقين، وغيرهم القدوم إلى المركز، والاستفادة من الخدمات التي يشملها الجهاز الذكي، بما يعنى تقديم الخدمات طوال 24 ساعة يومياً.