ناشدت الشركة شركة سامسونج للإلكترونيات الكورية الجنوبية عملاءها بالتوقف عن استخدام هواتف جالاكسي نوت7 الذكية وإغلاقها حتى تنتهي من التحقيق في عيب التصنيع الذي اكتشف فيه مؤخرا. وأعلنت الشركة وقف جميع مبيعات هواتف جالاكسي نوت 7 الذكية في جميع أنحاء العالم بعد تلقي تقارير تفيد بانفجار عدد من الهواتف بعد عملية الإصلاح التي خضعت لها. وقالت سامسونج: لأن سلامة العملاء لها الأولوية القصوى لدينا، تناشد سامسونج جميع مستخدمي وموزعي التجزئة حول العالم بالتوقف عن بيع أو استبدال جالاكسي نوت 7 بينما نجري تحقيقا في المشكلة. وأضافت: ونجدد تعهدنا ببذل أقصى جهد ممكن مع السلطات الرسمية المعنية لاتخاذ الخطوات اللازمة للتعامل مع الموقف. وحذرت الشركة مستخدمي هذا الطراز من هواتفها الذكية من استخدامه، قائلة: سواء كان العميل يستخدم هاتف غالاكسي نوت 7 الأصلي أو المستبدل، ننصح بضرورة إغلاقه والتوقف عن استخدامه أو الاستفادة من المعالجات المتوافرة للمشكلة. يذكر ان سامسونغ سحبت 2.5 مليون هاتف ذكي من الطراز المعيب في سبتمبر/ أيلول بعد تلقي شكاوى من انفجار بطارية الجهاز، لكنها أكدت بعد ذلك أن الهواتف التي مرت بعملية إصلاح آمنة ويمكن استخدامها. ولكن التقارير أوضحت أن البطاريات التي أصلحتها الشركة مازالت تنفجر. وقال أحد مستخدمي الهاتف جالاكسي نوت 7 في ولاية كنتاكي الأمريكية، إنه استيقظ من نومه ليفاجأ بالدخان يملأ الغرفة، وذلك بعد أيام قليلة من إخلاء طائرة كانت على وشك الإقلاع في رحلة داخلية في الولايات المتحدة بسبب تصاعد دخان من أحد الهواتف الذكية من نفس الطراز.