إن كنت من مستخدمي آيفون 7، ربما تساءلت: ماذا أفعل إن تعطل المفتاح الرئيسي عن العمل؟ إن حدث ذلك، لا تقلق، لأنه ببساطة سيعمل مفتاح بديل تم تضمينه برمجة الجهاز الجديد، حيث سيعمل تلقائيا ويمكن رؤيته مباشرة على شاشة الهاتف. وقد عكفت أبل بهذه التقنية الجديدة على وضع حل لمشكلة عطل المفتاح الرئيسي، التي اشتكى منها بعض مستخدمي النسخ القديمة من آيفون. وقد أعادت شركة أبل تصميم المفتاح الرئيسي من آيفون 7 بحيث بات يعمل بآلية اللمس، وهو ما يتطلب من المستخدمة ضغطا أقل عليه، مما قد يحول دون تعطله بسهولة. وفي حال تعطل المفتاح الرئيسي في آيفون 7، سيظهر للمستخدم المفتاح البديل في أسفل الشاشة مصحوبا برسالة تقول: "المفتاح الرئيسي يحتاج إلى صيانة، وإلى أن يتم ذلك قم باستخدام المفتاح البديل في الأسفل".