تواصل سعود الخالد: بلغ عدد الاتصالات التي استقبلها مركز الاتصال الموحد (19911) التابع لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية نحو 5.5 آلاف اتصال يوميًّا بمعدل 230  اتصالًا في الساعة خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري. ووفقًا للتقرير الصادر من وكالة خدمة العملاء والعلاقات العمالية، بلغ متوسط الاتصالات في الشهر نحو 168.2 ألف مكالمة، خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري، مقارنة بـ 157.2 ألف مكالمة شهريًا خلال نفس الفترة من العام الماضي. وتزامنًا مع الازدياد المطّرد الذي تشهده أنشطة وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، فقد ارتفع عدد المكالمات الواردة من عملائها عبر مركز الاتصال الموحد لـ (19911)، لا سيما مع تفاعل الوزارة الملحوظ مع كل ما يردها من بلاغات أو مقترحات أو استفسارات. وسجل شهر أغسطس الرقم الأعلى من حيث عدد المكالمات الواردة بـ 196.4 ألف مكالمة، تلاه شهر مارس، ثم مايو وفبراير، فيما بلغ متوسط مدة المكالمة 3.95 دقيقةً للمكالمة الواحدة، متراجعًا بنسبة 20% عن متوسط الفترة نفسها من العام الماضي. وبلغ إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال الموحد 1.35 مليونًا منذ الأول من يناير، وحتى نهاية شهر أغسطس من العام الجاري، بزيادة قدرها 7 في المائة عن الفترة نفسها من العام الماضي، والتي بلغت 1.26 مليونًا من المكالمات. يشار إلى أن وزارة العمل والتنمية الاجتماعية أطلقت خدمة الرقم الهاتفي الموحد “19911” في ديسمبر 2014، بهدف تطوير وتحديث وسائل التواصل مع العملاء، والتسهيل عليهم لاستقبال البلاغات أو المقترحات أو الرد على استفساراتهم.