فرضت بريطانيا غرامة قياسية قيمتها 4.6 ملايين جنيه استرليني (5.60 ملايين دولار) على شركة فودافون بسبب أعطال جدية ومتكررة في خدمات تقدمها لعملائها بما في ذلك عدم تحديث الحسابات. وقالت الهيئة التنظيمية إن فودافون ثاني أكبر شركة مشغلة لخدمات الهاتف المحمول في العالم- لم تتخذ إجراءات سريعة لتحديد ومعالجة المشكلات التي نتجت عن تغيير نظام السداد واستخدام نظام جديد. وكان أكثر من 10 آلاف من عملاء السداد الفوري خسروا 150 ألف جنيه استرليني على مدار 17 شهرا من نهاية 2013 إلى أبريل / نيسان 2015. من جانبها أبدت فودافون أسفها لأعطال النظام والمعاملات وقالت إنها ردت المبالغ المستحقة للسواد الأعظم من العملاء المتضررين. وأضافت الشركة أنها ردت المستحقات بالكامل لجميع العملاء باستثناء 30 عميلا فقط وإن المبالغ التي ردتها بلغت 14.35 جنيه في المتوسط بالإضافة إلى أنها تبرعت بمبلغ 100 ألف جنيه استرليني للأنشطة الخيرية للتأكد من أنها لم تحقق ربحا من العملاء الثلاثين الذين لم تتمكن من الوصل إليهم.