استمرت شركات الاتصالات السعودية ومقدمو خدمات الإنترنت في حالة الصمت رداً على حملة انطلقت على "تويتر" منذ أكثر من شهرين تدعو إلى المقاطعة بسبب "سوء مستوى الخدمة والجشع". وحمل الوسم عنوان #راح_نفلسكم، ووصل إلى اليوم 78 دون أن تتحرك هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بوصفها الجهة التنظيمية والإشرافية للتجاوب مع الشكاوى، وإنما أقدمت على وقف بعض الخدمات وإلغاء بعضها، كالإنترنت المفتوح مسبق الدفع. ورداً على المطالب بتحسين جودة الخدمات التي تشهدها منصة "العصفور الأزرق" منذُ أكثر من شهرين، أصدرت الهيئة بياناً مقتضباً أوضحت فيه أنها هي من أوقف النت المفتوح لتجاوزه الحد الأعلى وانعكاسه السلبي على مستوى الخدمة. ويقول مستفيدون من الخدمة: "الهيئة هي من تبادر دائماً بإلغاء البرامج المجانية رغم أنه دُون في موقعها ما نصه "وضمن مجالات عمل الهيئة ومسؤوليتها منها توفير خدمات اتصالات متطورة وكافية وبأسعار مناسبة، وإيجاد المناخ المناسب لتشجيع المنافسة العادلة، واستخدام الترددات بصورة فعّالة، وتوطين تقنية الاتصالات ومواكبة تقدمها، وتحقيق الوضوح والشفافية في الإجراءات، بالإضافة إلى تحقيق مبادئ المساواة وعدم التمييز، وحماية المصلحة العامة ومصالح المستخدمين والمستثمرين". وكان وزير الاتصالات وتقنية المعلومات محمد السويل قد أطلق تغريدة عام 2015 قال فيها: "أكثر من ٨٠٪‏من الملاحظات التي وصلتني تتعلق بضعف سرعات الإنترنت وتم الإيعاز للهيئة لتحسين الخدمة والوقوف مع المشترك وسأتابع ذلك شخصياً".