دشن المهندس فهد الجبير، أمين المنطقة الشرقية، المنظومة الإلكترونية للمساعدة الفورية عبر البوابة الرقمية للأمانة والهواتف الذكية، التي تأتي ضمن سياسة الأمان في التحول إلى الخدمات الإلكترونية. وأوضح أمين الشرقية، أن الأمانة أطلقت المنظومة الإلكترونية للمساعدة الفورية عبر البوابة الرقمية للأمانة، التي تأتي ضمن توجه الأمانة في التحول إلى الخدمات الإلكترونية ضمن استراتيجية "رقمي" التي دشنها الأمير سعود بن نايف أمير المنطقة الشرقية، بهدف التيسير على المستفيدين وخدمتهم دون الحاجة للزيارة الحضورية واختصار الجهد والوقت عليهم. وبيّن المهندس الجبير، أن الأمانة تعمل لإطلاق مزيد من الخدمات الإلكترونية التفاعلية والارتباط الإلكتروني مع الجهات الحكومية ذات العلاقة، بهدف الارتقاء بالخدمات البلدية المقدمة، وترجمة توجيهات القيادة من خلال مبادرات التحول الوطني 2020 في بناء مجتمعات المعرفة والمدن الذكية، حيث تتيح المنظومة للمستفيدين التفاعل المباشر مع جهات الاختصاص بالأمانة وتلقي الخدمات. وأشار إلى أن المنظومة الإلكترونية ستوفر عديدا من الخدمات للمستفيدين وستسهم في شكل كبير في توفير الجهد والوقت للمستفيدين في إنجاز معاملاتهم، مشدداً على أن الأمانة مستمرة في التوجه إلى التحول بشكل كامل إلى الخدمات الإلكترونية. وأكد أنه يمكن لجميع المستفيدين زيارة موقع الخدمات الإلكترونية على بوابة الأمانة الرقمية، والاستفادة من الخدمات الاستعلامية الجديدة، دون الحاجة لزيارة الأمانة أو البلديات في حاضرة الدمام، إضافة إلى تدشين نظام الاتصالات الإلكتروني الجديد، الذي يخدم المستفيدين عن بعد، وتعمل هذه الخدمة على تمكين المستفيد (مواطن ــ مقيم ــ قطاع أعمال) من الاستعلام عن حالة طلب الخدمة الإلكترونية المقدمة للبلدية، حيث يتم الاستعلام من خلال الموقع الرسمي للأمانة عن طريق إدخال رقم الطلب المرسل للمواطن على الجوال أو رقم إثبات الهوية.