كشف المتحدث الرسمي ببنك التسليف والادخار أحمد الجبرين لـ»المدينة»، أن إدارة بنك التسليف وجهته بالسماح لجميع المواطنين، الذين تقدموا لبرنامج القروض الاجتماعية سابقًا، بسحب وإلغاء الملفات، التي تقدموا بها في ذلك الوقت للاستفادة من اللائحة الجديدة للقروض الاجتماعية. وأضاف أن الغرض من ذلك هو استفادة أكبر عدد من المواطنين من هذه اللائحة، مشيرا إلى أن طريق التقديم ستعتبر جديدة، حيث سيبدأ بخطوات التقديم من أولها، وعن المشكلات التي قد يتسبب بها هذا الإجراء في تأخير الصرف وطول فترة الانتظار التي من الممكن حدوثها أكد الجبرين أن البنك ينظر بالدرجة الأولى إلى مصلحة المواطن ومدى الاستفادة من البرامج واللوائح، التي يقدمها البنك، معتبرا أنها من أبسط حقوق المواطنين. وأشار الى أن البنك لا ينظر إلى مصلحة الموظفين والأعمال التي قد تنشأ جراء ذلك، مستدركا قوله بأن أنظمة البنك ميسرة للموظف، حيث إنه يتم الإلغاء أولا بأول. وعن عدد الطلبات التي سيتم إلغاؤها أكد الجبرين أنها ستكون بالمئات، موضحًا في نفس الوقت بأن هناك فريق خدمة عملاء مجهز للتعامل مع مثل هذه الأمور. وقال المتحدث الرسمي للبنك: إن المواطنين بدأوا الآن بسحب الملفات سواء من خلال الموقع الإلكتروني إذا كان الطلب لا يزال في التدقيق الإلكتروني أو الذهاب إلى الفرع للسحب الملف وتوقيع على الإقرار الإلغاء، مؤكدا أنه لم يأتهم أي شكوى من أي فرع في المملكة حول وجود تكدس المراجعين في الفروع، وأوضح أن البنك سخر إمكانياته للاستعداد للآلية الجديدة والتعامل مع الطلبات.