دبي: الخليج يستعد بنك الإمارات دبي الوطني لإطلاق خدمة EVA، أول مساعد افتراضي صوتي ذكي للخدمات المصرفية من نوعه في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. ويقوم مختبر بنك الإمارات دبي الوطني المستقبلي، وهو من المبادرات الرئيسية ضمن استراتيجية البنك الرقمية، حالياً باختبار القدرة الصوتية للمساعد EVA عبر مجموعة مختارة من العملاء الذين يقومون بإجراء اتصالات إلى مركز خدمة العملاء. وتتضمن المرحلة التجريبية اختبار فعالية المحادثات الافتراضية عبر تطبيق المحادثات في فيس بوك وسوف تمتد لتصل إلى التطبيقات الخاصة بالبنك عبر الهواتف المتحركة. وقال أحمد المرزوقي، نائب رئيس تنفيذي أول، مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني: يمثل المساعد الافتراضي EVA إضافة مفيدة للأدوات الخاصة بخدمة العملاء والذي سيمكنهم الاستفادة منه قريباً، ليساعد على تلبية مختلف احتياجاتهم المصرفية. وعبر اعتماد أحدث الحلول التقنية، يمهد إطلاق EVA لمرحلة جديدة من الخدمات المصرفية الفورية عبر واجهة محادثة لا تختلف عن المحادثات البشرية العادية.