ارتفع عدد عدادات الكهرباء التي يسدد جزء من فواتيرها تحت بند معونة فاتورة الكهرباء لمستفيدي الضمان الاجتماعي من 350 ألف عداد إلى 409 آلاف، بنحو 59 ألف عداد خلال العام المالي 1435 1436-. زيادة المستفيدين وبحسب تقرير حديث صادر عن هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج موجه إلى لجنة الاقتصاد والطاقة بمجلس الشورى، فقد بلغت نسبة زيادة عدد المستفيدين من خدمة معونة سداد جزء من فاتورة الكهرباء من الضمان الاجتماعي للعام المالي 1435 1436- بنحو 16.8 %. وأكدت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج أنها عملت خلال عام التقرير على الاستفادة من الخبرة التي اكتسبتها في البرنامج المشار إليه، وذلك بتطوير اقتراح توسعة شريحة المستفيدين من معونة جزء من فاتورة الكهرباء، ليشمل فئات أخرى من المواطنين ذوي الدخل المحدود، الذين تتوافر أدلة واضحة على محدودية دخولهم الشهرية. ارتفاع عدد الشكاوى في سياق متصل، لاحظت لجنة الاقتصاد والطاقة بمجلس الشورى في تقرير هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، ارتفاع العدد الكلي للشكاوى التي وردت تقريبا خلال عام التقرير، إذ بلغت نسبتها 33 % تقريبا عن السنة المالية السابقة، في حين ارتفعت أعداد الشكاوى المتعلقة بالفواتير والتعرفة بنسبة 12 % تقريبا عن عددها في السنة المالية السابقة. وتركزت غالبية الزيادة في الشكاوى في قطاع الأعمال الأوسط. كما كشف التقرير عن ارتفاع أعداد الشكاوى المتعلقة بإيصال الخدمة الكهربائية الجديدة بنسبة 110 % تقريبا مقارنة بالسنة المالية السابقة. وشملت هذه الفئة من الشكاوى التأخر في إيصال الخدمة الكهربائية لبعض المستهلكين والشكاوى من ارتفاع تكاليف إيصال الخدمة. كما ارتفعت شكاوى انقطاعات الكهرباء بنسبة 11 % تقريبا مقارنة بالسنة المالية السابقة، وجاءت معظم شكاوى الانقطاعات من قطاع الأعمال الأوسط والغربي.