ضمن خططها الاستراتيجية لتوسيع دائرة انتشار خدماتها خارج دائرة المطارات ومكاتب الحجز، دشّنت الخطوط الجوية السعودية جهاز الخدمة الذاتية داخل فندق رمادا القصيم بمحافظة البكيرية كأول جهاز على مستوى منطقة القصيم، ونحو تحقيق الانتشار على مستوى المملكة، وكان ذلك بحضور محمد الكعيد مساعد المدير العام للمبيعات المباشرة خلال زيارته لمحافظة البكيرية وكذلك موافقته على استئجار مبنى جديد للخطوط السعودية بمحافظة البكيرية على طريق الملك عبدالعزيز. وقد أعرب الكعيد عن سعادته بتشغيل الجهاز الجديد للخدمة الذاتية، مشيراً إلى أن هذه الخطوة تأتي ضمن حرص الخطوط السعودية على تقديم أرقى مستويات الخدمة وتسعى إلى نيل رضا عملائها التام بكل الوسائل المتاحة. وأوضح سليمان الوهابي مشرف الخطوط السعودية بمكتب محافظة البكيرية للأهمية الكبيرة لهذا الجهاز لكونه يوفر الجهد والوقت على عملاء الخطوط السعودية، وتمنحهم سهولة فائقة في الحصول على بطاقات صعود الطائرة. وأضاف الوهابي أن جهاز الخدمة الذاتية يخدم العملاء دون الحاجة إلى تدخل من أحد أو الانتظار في مكاتب الخطوط، فبمجرد توفر الحجز، يستطيع العميل إدخال رقم الحجز للحصول على بطاقة صعود الطائرة على الفور، وكما قدم شكره للمهندس علي محمد السويلم لسعيه وموافقته على وضع الجهاز في فندق رمادا القصيم بمحافظة البكيرية وكما قدم شكره ليوسف الزامل مسؤول المبيعات بمنطقة القصيم وكل من سعى من اهالي المحافظة لتدشين واطلاق هذه الخدمة.