إشراف لايف – نواف الحربي – مكة أطلقت الإدارة العامة لخدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة خدمة جديدة تتمثل في تمديد فترة الدوام حتى الفترة المسائية بمقرها الرئيسي ، وذلك بهدف التسهيل على العملاء واستقبالهم في الفترة المسائية والإرتقاء بالخدمات المقدمة لهم . أوضح ذلك المهندس / وائل بن صالح حلواني – ( مدير عام خدمة العملاء ) ، وقال إن هذا الاجراء يأتي من خلال حرص وإهتمام معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور / أسامة بن فضل البار ، وبمتابعة سعادة المشرف العام على خدمة العملاء الأستاذ / أحمد حكمت الله ، بتقديم الخدمات بصورة متميزة والإرتقاء بمستوى خدمة العميل بما يتناسب مع أهداف الأمانة في توفير كل سبل الراحة لساكني أم القرى وقاصديها ، وإنطلاقاً مع تحقق رؤية المملكة العربية السعودية ( 2030م ) بإذن الله . وقال / حلواني – إن الخدمة الجديدة التي تنفذها الأمانة تحت شعار ( مستمرون ) قد بدأ تطبيقها الفعلي إعتبارا من يوم الأحد ١٤٣٨/٢/٢٠ حيث تستقبل الأمانة عملائها الكرام حتى السابعة مساءاً، وتقدم لهم كافة الخدمات المتاحة ، لافتاً إلى أن الامانة حريصة على مواكبة كافة التطورات التي تساهم في راحة عملائها ، وقد نفذت الأمانة مؤخرا العديد من الخدمات في هذا المجال ، من خلال عدد من مراكز خدمة العملاء الثابتة والمتنقلة التي أنشأتها الأمانة في بعض الأسواق والمراكز التجارية والأماكن العامة والحدائق وغيرها ، وذلك تسهيلا على المواطنين بتوفير هذه الخدمات لهم في أماكن تواجدهم . وأكد أن خدمة العملاء تعد من المبادرات الهامة التي تركز عليها الأمانة بتوجيهات معالي أمين العاصمة المقدسة لرفع جودة الخدمات البلدية المقدمة للمواطنين ولتسهيل وتيسير انجاز المعاملات ، ومن خلال تطبيق أفضل معايير الجودة والتميز المؤسسي .