قالت شركة المياه الوطنية حول شكوى أهالي ضاحية لبن من انكسار ماسورة المياه وعدم استجابة الشركة: إنه تم إصلاح العطل فور تلقي البلاغ.   وأضافت في ردها على خبر نشرته "سبق" بعنوان "انكسار ماسورة يتسبب في هدر المياه منذ ظهر اليوم في لبن الرياض والشركة لم تستجب لبلاغات الأهالي بإصلاح المشكلة": إن الشركة تعمل جاهدة على خدمة عملائها والأخذ بملاحظاتهم؛ وذلك سعياً منها لتحسين ورفع مستوى الخدمة المقدمة وتابعت: نفيدكم بأنه فور تلقي البلاغ سارعت شركة المياه الوطنية بإرسال فرقة صيانة إلى الموقع المشار إليه في الخبر، والقيام بإصلاح الجزء المتضرر وإعادة الضخ لوضعه الطبيبعي في نفس اليوم، هذا ما لزم التنويه إليه.