أوضح مصدر رسمي في الخطوط الجوية العربية السعودية أنه بعد مغادرة رحلة السعودية رقم sv891 أمس الخميس 2 ربيع الأول 1438هـ الموافق 1 ديسمبر 2016م المتجهة من لكناو بالهند في طريقها إلى جدة بنحو ساعتين ونصف , تعرض قائد الطائرة ايرباص a330 لعارض صحي استدعى تولي مساعده قيادة الطائرة والتنسيق مع مركز العمليات بجدة وسلطات مطار كراتشي في باكستان للهبوط في مطار كراتشي واستدعاء طبيب للاطمئنان على صحة قائد الطائرة . وقال المصدر : هبط مساعد الطيار بالطائرة بشكل طبيعي ، وتم إجراء الكشف على قائد الطائرة وقرر الطبيب نقله إلى المستشفى لإجراء العلاج اللازم ، وإثر ذلك تقرر إلغاء الرحلة وإنزال المسافرين في صالة خاصة في المطار وتقديم الضيافة لهم ريثما تصل الطائرة البديلة . وأشار إلى أنه تم على الفور تأمين طائرة بديلة من ذات الطراز غادرت مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة عند الساعة التاسعة مساء نفس اليوم الخميس 1ديسمبر في رحلة خاصة لنقل المسافرين القادمين من لكناو إلى جدة وكان على متنها طاقم إضافي مكون من قائد ومساعد ومضيف للعودة بالطائرة الأصلية من كراتشي إلى جدة بدون مسافرين .