كشف المواطن عايض علي الشهراني تفاصيل لقائه مع وزير الصحة الدكتور توفيق الربيعة، خلال زيارته لمستشفى الملك عبدالله في بيشة، بعد تداول مقطع فيديو قصير للقاء، فسّره البعض بأن "الربيعة" رفض استقبال شكواه. وقال المواطن في اتصال هاتفي مع "سبق": "ما يقال عن أن الوزير رفض استقبال الشكوى أمر غير صحيح أبداً، حيث قدّمت الشكوى للوزير، وقد تفاعل معنا، ورافقني إلى غرفة تنويم والدي بالمستشفى، واطمأنّ عليه". وأضاف: "شهادة لله، الوزير كان متفاعلاً مع الشكوى، والخدمة الطبية المقدمة حالياً لوالدي جيدة، سواءً من حيث الخدمات الطبية أو طاقم التمريض". وأردف: "تأخرت العملية التي يحتاجها والدي؛ نظراً لعدم توفر أسرّة في قسم العناية المركزة، ولذلك شرحت للوزير حاجة المستشفى لتوسعة قسم العناية المركزة، وزيادة الكوادر الطبية والتمريضية وافتتاح قسم الولادة، وقد وعد بمعالجة هذه الطلبات". وكان مقطع فيديو قد انتشر لبداية لقاء المواطن بالوزير وانفعال المواطن في بداية اللقاء أمام بوابة المستشفى، قبل أن يرافق الوزيرُ المواطنَ إلى غرفة والده؛ ليطمئن عليه ويستمع لشكواه ومطالبه، ويعد بمتابعتها.