قال المتحدث الرسمي لهيئة الهلال الأحمر بمنطقة الرياض، أحمد العنزي، إنه يجري التحقق من ادعاءات مواطنة، قالت بأنها طلبت الإسعاف في وقت متأخر قبل يومين وأن من استقبل بلاغها رفض تقديم الخدمة لها لأنها بلا محرم. وأضاف العنزي بأنه سيتم العودة إلى سجل الاتصالات الهاتفية التي تلقتها غرفة العمليات، وفي حال تبيّن صحة ما ذكرته المواطنة، وأن الحالة كانت تستدعي الإسعاف، فإنه ستتم محاسبة الموظف. وأكَّد وفقاً لـالوطن، أن غرف العمليات التي تتلقى البلاغات لا تفرق بين جنس المتصل، وأن السيدات اللاتي يطلبن إسعافهن من قبل مركبات الهلال الأحمر، لا يشترط وجود محارم معهن، في حال كانت الحالة تستدعي حضور المسعفين لنقلهن. وكانت المواطنة وتُدعى سلمى الشهاب، ذكرت عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر، أن منسوبي الهلال الأحمر رفضوا التجاوب مع بلاغها ونقلها بالإسعاف لأنها بلا محرم، حسب قولها.