تحرير الأمير (دبي) سحبت هيئة طرق ومواصلات دبي رخص 16 مدرب قيادة سيارات نظرا لعدم اجتيازهم الامتحان وخسارة فرص التأهيل التي تم منحت لهم ما استدعى سحب رخصهم خشية الإضرار بالمتدربين وتعريض حياتهم للخطر، وفق عارف المالك مدير إدارة تدريب وتأهيل السائقين بمؤسسة الترخيص في هيئة طرق ومواصلات دبي. وقال المالك لـ«لاتحاد»: «تقوم الإدارة بالتفتيش على مراكز التدريب للتأكد من عدم ورود شكاوى من قبل المتعاملين بشأن الالتزام بالمواعيد وأسلوب التعامل ومستوى المدربين والنظافة وغيرها»، مشيراً إلى أنه يتم تحرير مخالفات وتغريم المدارس المخالفة بحسب قانون رقم 6، كما يوجد برنامج يقيم مستوى أداء المدربين (الفاحص التجريبي) وعقب النتيجة يتم تكريم المتميز وإعادة تأهيل ذوي المستوى المتدني، لذا تم إدراج بند سحب رخصة التدريب لمن هم دون المستوى لكن بعض حصولهم على لديهم فرصة للتأهيل حيث يوجد نحو 2300 مدرب في جميع المراكز السبع. وبشأن الآلية التي تتبعها الهيئة لتقييم أداء معاهد تعليم القيادة، قال: «كانت المؤسسة تعتمد برنامج تقييم مزودي الخدمة يتضمن معايير كثيرة مستوحاة من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، أما في الوقت الراهن تعمل على التنسيق مع أحد الاستشاريين بتحديث برنامج التقييم ليكون أكثر شمولية ويركز على مختلف جوانب الخدمات التي تقدمها المعاهد بحيث تم تحديد مجموعة من المؤشرات». وأضاف: «يوجد 6 مؤشرات رئيسة لتقييم الأداء، خدمة العملاء وإسعاد الناس وجودة التدريب والتدريب والصحة والسلامة، منوها بأن عدد معاهد التدريب المعتمدة 7 وتصدرها معهد الإمارات في التقييم الأخير. وفي هذا الإطار تم اعتماد مبادرة تكريم المتميزين وإعادة تأهيل ذوي الأداء المتوسط وإلغاء تصاريح الذين لا يستجيبون للمتطلبات التطوير المستمر ومسايرة التحديثات التي تطرأ على مناهج التدريب والفحص، موضحاً أن إدارة تدريب وتأهيل السائقين اعتمدت برنامج تقييم أداء المدربين والفاحصين التجريبيين والمحاضرين العاملين بمعاهد تعليم قيادة المركبات، وذلك لضمان التزام جميع المعنيين بتقديم التدريب وفق المناهج لدى الهيئة.