دبي: ممدوح صوان بلغت مبيعات علامتي بي إم دبليو وميني كوبر في شركة أبوظبي موتورز حتى الربع الثالث من العام 2016 حوالي 11 ألف سيارة، بنمو 8% مقارنة مع الفترة نفسها من العام الماضي 2015 بحسب آرنو هوسيلمان، مدير عام شركة أبوظبي موتورز قال آرنو هوسيلمان في حوار مع الخليج إن طرز إكس سجلت مبيعات أكثر عن الفئات الأخرى، حيث سجلت بي إم دبليو إكس 5 أكثر من 4274 سيارة مبيعة، تلتها إكس 6 بمجموع 1601 سيارة مبيعة، ثم إكس 4 مع بيع 1254 سيارة، إضافة إلى ارتفاع الطلب على إكس 1 الجديدة كلياً التي تشكل خياراً بديلاً جذاباً للعملاء الذين يرغبون في شراء سيارة من طراز إكس، وذلك بفضل شكل السيارة المميز وإمكانية الاختيار من مجموعة كبيرة من المحركات، أما الفئة السابعة الجديدة من بي إم دبليو فتسجل مبيعات لافتة باعتبارها السيارة الأكثر تقدماً من الناحية التكنولوجية. توقع آرنو هوسيلمان أن تواصل مجموعة بي إم دبليو على نمو نسبة مبيعاتها خلال الفترة القادمة، حيث تواصل العمل على إضافة سيارات جديدة في كل فترة، إضافة إلى تقديم خدمات بقيمة مضافة إلى العملاء وتعزيز تجربتهم الشاملة. ومن حيث الطرز، فأشار هوسيلمان إلى أن العلامة الفرعية أم شكلت أولوية مؤخراً مع طرح سيارة أم 2 كوبيه في شهر إبريل/نيسان، ثم سيارة إكس 4 إم إي40 في شهر أكتوبر/نشرين الأول، حيث فاقت ردود العملاء بشأن هذين الطرازين كل التوقعات، إضافة إلى الفئة السابعة التي تم إطلاقها في شهر أكتوبر من العام الماضي والتي جاءت على سلم أولويات المشترين حيث تشكل أفضل الطرز بالنسبة لمجموعة بي إم دبليو بفضل ميزاتها الرائعة. إطلاق ميني كلوبمان وفيما يخص علامة ميني أوضح هوسيلمان أنه تم إطلاق سيارة ميني كلوبمان الجديدة كلياً في شهر فبراير/شباط، ثم سيارة ميني كونفورتابيل المكشوفة في شهر مارس/آذار، وهي السيارة الوحيدة المكشوفة في فئة السيارات الصغيرة المدمجة. أما بالنسبة لخدمة العملاء، فقد لفت هوسيلمان إلى أن الشركة تركز على الحفاظ على أفضل مستويات الخدمة، حيث تحرص بي إم دبليو على توفير كافة سبل الراحة واختصار الوقت والجهد للمتعاملين، حيث يعمل أكثر من 600 موظف في الشركة في قسم خدمة العملاء بعد عملية شراء السيارة، وتستطيع الشركة خدمة أكثر من 400 سيارة يومياً من جميع أنحاء أبوظبي والعين، أما مستشارو الخدمة فحاضرون لتقديم المشورة لأصحاب سيارات رولس رويس وبي إم دبليو وميني في مختلف مسائل الخدمة والصيانة. ويؤمن عرض الصيانة والخدمة Service plus Repair للعملاء تكاليف الملكية الأدنى لسيارة من أي علامة كانت. تغير لافت في صناعة السيارات وقال هوسيلمان إن صناعة السيارات بشكل عام وعلامة بي إم دبليو جزء منها تشهد تغيراً لافتاً سواء في زيادة الإعدادات الرقمية للسيارة أو للمواقع الخاصة بشراء سيارات العلامة التجارية، إذ يعاين العملاء في أغلب الأحيان الطرز التي يرغبون في شرائها على الإنترنت قبل زيارة المعرض، من هنا وفرت بي إم دبليو وميني موقعاً إلكترونياً يسمح بتصميم تفاصيل أي طراز بحسب تفضيلات العميل، مشيراً إلى أن التجربة الرقمية ستدمج في صالات العرض مع تنفيذ استراتيجية Future Retail من بي إم دبليو، وهي مجموعة من المزايا المبتكرة والحماسية لجعل العميل ينخرط في عملية الشراء تشمل ميزة Mobile Customizer، وتطبيق لجهاز آي باد يسمح بتعديل إعدادات السيارة مباشرة وعرضها بحضور المشتري، بالإضافة إلى ميزة عرض المنتج الافتراضي Virtual Product Presentation. كما تنوي الشركة حالياً تجديد معارضها لتشمل هذه الأشكال والتكنولوجيا الجديدة، حيث من المتوقع أن تنجز صالة الخالدية المختصة في ذلك خلال العام القادم 2017. دمج التكنولوجيا بالإضافة إلى ذلك، من الواضح أن العملاء مهتمون جداً في دمج التكنولوجيا في السيارات، وفي علامات مثل BMW وMINI، أصبحت التكنولوجيا أكثر تقدماً واندماجاً في كل سيارة. فعلى سبيل المثال، يظهر المستوى التكنولوجي المتقدم والشامل في الفئة السابعة بوضوح في المقصورة حيث يحظى السائق والركاب بتفاعلات جديدة مع السيارة، وتسمح ميزة التحكم بالإيماءات بإصدار عدة أوامر باستخدام حركات اليد، علاوة على ذلك، تتمتع سيارة السيدان أيضاً بلوحة عدادات رقمية، وشاشة LCD لمسية بزرّ ذكي تعطي صاحب السيارة معلومات مختلفة، وبميزة الشحن اللاسلكي للهواتف المتحركة، ووظيفة تكبير الصورة بأصابع اليد لتسهيل استخدام خاصية iDrive. السيارات ذاتية القيادة وحول مستقبل السيارات ذاتية القيادة قال هوسيلمان إن المستهلكين في الإمارات أظهروا اهتماماً كبيراً بالفعل في هذا المفهوم، وهم من بين العملاء الأكثر استعداداً في العالم لاستخدام السيارات ذاتية القيادة، حيث يدركون أنها ستحدث تغييراً كبيراً في النقل. عروض متعددة للبيع نوه آرنو هوسيلمان بأن الشركة تقدم العديد من عروض البيع وخدمة ما بعد البيع التي تجذب المشترين بشكل كبير كخدمة النفقات الشاملة للصيانة والتصليح التي تقدمها الشركة حالياً والتي تضم صيانة ل8 سنوات أو لمسافة 160 ألف كم وتصليح لخمس سنوات أو لمسافة 200 ألف كم، حيث تشكل هذه الخدمة الأفضل في العالم.وقال هوسيلمان نمنح عملاءنا الذين يضعون سياراتهم في مشاغل الأبدان لدينا المزيد من الشفافية والتوفير في التكاليف تماشياً مع اتفاقنا الحديث مع Audatex، الشركة الرائدة عالمياً في مجال حلول مطالبات التأمين، حيث تقدم تقييمات دقيقة تلقى تقديراً كبيراً لدى أصحاب السيارات وشركات التأمين، وتعمل كمركز لقطاع التأمين ضد الحوادث، فتربط بين شركات التأمين، ومشاغل الأبدان، والشركات المصنعة للسيارات، وشركات إدارة الحوادث، وأصحاب السيارات، ومديري الأساطيل، والتجار وموردي قطع الغيار، ووكلاء نقل العربات، والكثير من الأطراف الأخرى في سلسلة التوريد، وتساهم حلول هذه الشركة وخدماتها في أتمتة المطالبات المتعلقة بالسيارات وعملية التصليح منذ الإشعار الأول وحتى التسوية الأخيرة، فتضمن تقييمات دقيقة، وتصليحات آمنة بتكاليف منخفضة.