وقعت مؤخراً بوابة الحكومة الإلكترونية «حكومي» اتفاقيات تعاون لإدارة المحتوى الإلكتروني ودعم الخدمات المقدمة من خلال البوابة الإلكترونية، مع عدد من الوزارات في قطر، بهدف نشر أحدث المعلومات والخدمات التي تطلقها على البوابة. وستقوم البوابة في القريب العاجل بتوقيع اتفاقيات تعاون مماثلة مع كافة الجهات الحكومية في قطر. وتهدف هذه الاتفاقيات إلى مزيدٍ من تنسيق الجهود لإدارة كلٍ من المحتوى والخدمات الإلكترونية المقدمة من خلال بوابة «حكومي» لإتاحة الخدمات الإلكترونية والمعلومات التي توفرها مختلف الجهات لجميع فئات المجتمع من مواطنين ومقيمين وزائرين وغيرهم من جهات الأعمال عبر استخدام بوابة «حكومي»، بما يتماشى مع أهداف استراتيجية حكومة قطر الرقمية 2020. منصة واحدة وبهذه المناسبة قال السيد طارق العمادي، مدير إدارة بوابة الحكومة الإلكترونية «حكومي» بوزارة المواصلات والاتصالات: «نشكر جميع الوزارات والجهات الحكومية على تعاونها الدائم والمثمر معنا الذي لازال يساهم بشكلٍ كبيرٍ في أن تكون بوابة «حكومي» منصة الدخول الواحدة لكافة المعلومات والخدمات في قطر». وصرح بأن «توقيع هذه الاتفاقية يأتي متوافقًا مع توجه حكومة دولة قطر في تطوير ونشر تقنية المعلومات والاتصال لإقامة مجتمع معرفي تتوافر فيه خدمات إلكترونية آمنة وأكثر فاعلية وملائمة لجميع فئات المجتمع». وأضاف: «نحرص في بوابة حكومي على أن تظل البوابة مواكبة لأحدث المعلومات والخدمات الإلكترونية التي تطلقها مختلف الوزارات والجهات الحكومية في قطر، لتعزيز تجربة المستخدم وتسهيل وصوله إلى كافة المعلومات والخدمات التي يحتاجها في أسرع وقت، وبأقل جهد». وأردف: «ولتحقيق هذا الهدف، نتواصل باستمرار مع الوزارات والهيئات الحكومية والجهات المعنية لضمان تحديث كافة المعلومات والخدمات المتوفرة على البوابة، وإضافة الخدمات الجديدة التي تطلقها الجهات الحكومية في قطر والتي تشهد زيادة كبيرة في الآونة الأخيرة. وفي هذا السياق، نعقد اجتماعات دورية مع الأطراف المعنية للتعريف بالبوابة والميزات التي توفرها، وتشجيع الجمهور على استخدام الخدمات الإلكترونية من خلالها». البوابة الرسمية يذكر أن بوابة حكومي هي البوابة الرسمية لدولة قطر وقد انطلقت في العام 2008 ثم جرى تحديثها من خلال إضافة المزيد من المعلومات والخدمات في نسختها الجديدة عام 2010، وجاري الاستعداد لإطلاق النسخة الثالثة من البوابة التي ستشهد تطوراً كبيراً من ناحية الشكل والمضمون مستفيدة من أحدث الوسائل التكنولوجية، كما ستضم البوابة العديد من المعلومات والخدمات التي تهم الجمهور، بالإضافة إلى الكثير من الميزات الأخرى. وتضم البوابة حالياً نحو 1300 خدمة؛ منها ما يقرب من 650 خدمة إلكترونية يمكن للشركات والمواطنين والمقيمين والزوّار إنجازها بشكل كامل عبر الإنترنت مثل خدمات الصحة والتعليم والأعمال وغيرها. وتوفر البوابة دليلاً يتضمن معلومات الاتصال الخاصة بالوزارات والهيئات الحكومية وشبه الحكومية والمؤسسات ذات النفع العام، كما يتضمن قسم الأخبار والفعاليات على البوابة العديد من الأخبار والفعاليات التي يتم تحديثها بشكل يومي، التي يمكن من خلالها متابعة آخر الأخبار والفعاليات والمستجدات التي تشهدها دولة قطر. وقد تزايدت بشكلٍ كبيرٍ معدلات استخدام البوابة من قبل الأفراد والشركات، وتعكس التقارير والإحصاءات التي تصدرها البوابة هذه الزيادة الكبيرة؛ حيث وصل عدد المعاملات الإلكترونية التي شهدتها البوابة خلال 2015 إلى ما يقارب 5 ملايين معاملة، كما استقبلت البوابة نحو 6 ملايين زائر تصفحوا حوالي 45 مليون صفحة. وفي 2016، وصل عدد مرات الدخول إلى البوابة إلى حوالي 4 ملايين شهرياً، حيث يدخل على البوابة نحو 300 مستخدم في نفس اللحظة من أكثر من 180 دولة في العالم. معلومات وتوفر البوابة الكثير من المعلومات التي تغطي مختلف جوانب الحياة في قطر مثل القوانين والعادات والتقاليد والصحة والتعليم، فضلاً عن معلومات قيمة أخرى. كما يوفر قسم البيانات المفتوحة للمستخدمين إمكانية الوصول إلى البيانات والمعلومات التي يحتاجون إليها من الجهات المختصة، بالإضافة إلى قسم المشاركة الإلكترونية الذي يقدم أحدث الاستطلاعات والاستبيانات التي تطلقها البوابة لضمان مشاركة الجمهور. ويمكن لمستخدمي البوابة التواصل مع مركز الاتصال الحكومي بمثابة الخط الأول لتقديم الدعم الفني للجمهور المستفيد من الخدمات الحكومية، فهو همزة الوصل بين كافة الجهات الحكومية والجمهور المستفيد من خدماتها على مدار الساعة. ويقدم المركز خدمات الدعم والرد على استفسارات الجمهور وتسجيلها من خلال نظام آلي (إدارة علاقات العملاء) وبناءً على ذلك يتم إصدار التقارير اللازمة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة.;