أفاد مدير إدارة أنظمة التحصيل الآلي في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، خالد العوضي، بأن «نسبة زيادة الإقبال على خدمات بطاقة (نول) باستخدام تقنية التعرفة الذكية، بلغت 133% خلال ستة أسابيع». وقال العوضي لـ«الإمارات اليوم»: «إن المؤشرات والأرقام التي تم رصدها أظهرت أن عدد العمليات المنجزة باستخدام تقنية التعرفة الذكية وصل منذ الأول من سبتمبر الماضي حتى منتصف ديسمبر الجاري إلى 36 ألفاً و614 معاملة». وأضاف أنه «يمكن تعريف تقنية أو خدمة التعرفة الذكية بأنها خدمة معنية بخدمات بطاقة (نول) المتوافرة عبر تطبيق المواصلات العامة، يندرج تحتها ثلاث خدمات فرعية، تتضمن الاستفسار عن رصيد البطاقة، وإعادة تعبئة الرصيد، ونقل الأرصدة من بطاقة إلى بطاقة أخرى»، معتبراً أنها «من أهم الخدمات التي وفرتها الهيئة حديثاً، حيث لم يكن متاحاً نقل الرصيد إلى بطاقة أخرى، سواء عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال التطبيقات، أو من خلال مواقع بيع التذاكر والبطاقات». وأوضح العوضي أن «الهيئة رصدت زيادة الإقبال على خدمة التعرفة الذكية، من خلال الإحصاءات التي تنفذها لقياس مجموعة من النقاط المتعلقة بالخدمات المقدمة للجمهور، مثل حجم معرفتهم واطلاعهم على الخدمات، ونسبة إقبالهم عليها، وكذلك نسبة نجاح الحملات التثقيفية والترويجية في الوصول إلى العملاء، واطلاعهم عن مميزات وطرق استخدام الخدمة». وفي رده على سؤال حول أثر توفير تقنية التعرفة الذكية في خدمات المواصلات العامة، قال العوضي: «إن الخدمة أسهمت في حل مشكلة قلة أجهزة التعبئة لمستخدمي الحافلات، ورفعت من نسبة رضاهم وسهولة استخدامهم لبطاقة (نول)، ما يؤدي إلى زيادة عدد مستخدمي المواصلات العامة، وتحديداً الحافلات العامة التي تستقطب شريحة كبيرة من عملاء وسائل النقل الجماعي». وكانت الهيئة أعلنت عن ارتفاع استخدام خدمة «التعرفة الذكية» لبطاقة «نول» بنسبة 71%، بواقع 8834 عملية منذ إطلاق الخدمة في شهر سبتمبر الماضي حتى نهاية أكتوبر. وأكد العوضي أن «التعرفة الذكية» رفعت معدل رضا المتعاملين بما يخص الوقت اللازم للحصول على الخدمة من 87% إلى 92%، لافتاً إلى أن «تقنية التواصل قريب المدى - أي بملامسة بطاقة (نول) للتلفون وإنجاز التحديث والتفعيل - تمكنت من حل المشكلة ورفع رضا المتعاملين». يذكر أن «التعرفة الذكية» تعمل عبر تقنية التواصل قريب المدى «NFC»، التي تعني ملامسة بطاقة «نول» لأجهزة الهواتف الذكي «أندرويد»، بعد تحميل تطبيق المواصلات العامة الذكي، حيث يمكن للمتعامل إعادة تعبئة بطاقة «نول» بشكل فوري، وتحويل الرصيد من بطاقة إلى أخرى، والاستعلام عن سجل الرحلات التي تمت من خلال بطاقة «نول».