اكدت فلاي دبي ان حالة الضباب التي تشهدها دبي منذ الاربعاء الماضي خلال الايام المقبلة يتوقع ان تستمر خلال الايام المقبلة وفقا للمركز الوطني للارصاد الجوية . وقال متحدث باسم الشركة ان هذه الحالة تسببت بانعدام الرؤية الى اقل من 100 متر في بعض الاوقات الامر الذي اثر على عملياتنا ورحلاتنا في كل من مطار ي دبي الدولي و آل مكتوم مشيرا الى ان هذه الاوضاع اثرت على عشرات الرحلات التي الغيت او تأجلت او تم تحويلها الى مطارات اخرى مجاورة واثرت بالتالي على جداول رحلات المسافرين . واضاف المتحدث ان سلامة المسافرين واطقم الطائرات تبقى في اعلى اولويات الشركة ونحن مستمرون في مراقبة تلك الاوضاع الاستثنائية في مطارات دبي بالتعاون والتنسيق مع مختلف الجهات المختصة . موضحا اننا ونحن ندرك ونتفهم حالة الاحباط التي واجهت المسافرين خلال الايام الماضية فاننا نعبر عن اسفنا ونعتذر لهذه الاوضاع الاستثنائية التي اثرت على جداول رحلات مسافرينا وخصوصا في عطلات الاعياد وموسم الاجازات . وقال انه وبالرغم من ان هذه الاوضاع خارج سيطرة الشركة فانها لم تألُ جهدا في تسخير كافة الامكانات البشرية والمادية للتقليل من تأثيرات هذه الاوضاع على مسافرينا . حيث يعمل موظفو الناقلة على مدار الساعة لمساعدة العشرات من المسافرين الذيت تأثرت رحلاتهم بحالة الضباب في الدولة والعودة الى الاوضاع الطبيعية باسرع وقت ممكن . واشار الى انه وفي الوقت الذي سنستمر ببذل اقصى الجهود لتأمين المسافرين على اقرب رحلات بديلة لهم فاننا نثمن جهود العاملين ونتقدم بالشكر الجزيل لجميع المسافرين على تفهمهم لهذه الاوضاع الاستثنائية . وتقوم فلاي دبي بتوفير الدعم والمساعدة من خدمات الطعام والشراب والايواء للمسافرين الذي تأثرت رحلاتهم . وتطلبفلاي دبي من مسافريها الذين قاموا بحجز رحلات خلال الاسابيع المقبلة اعادة الحجز لتواريخ اطول اذا كانت برامجهم تسمح بذلك . وفي حال الغاء اي رحلة يمكن للمسافرين الاتصال بوكيل سفرهم او مركز خدمات العملاء في فلاي دبي على الرقم (0097166544445 ) لاعادة القيام بالحجز على اقب رحلة متاحة للشركة بدون اي رسوم اضافية او غرامات . وفي حال رغبة المسافر في الغاء حجزه يمكنه استرداد المبلغ كاملا ومخاطبة فلاي دبي عبر البريد الالكتروني letstalk@flydubai.com . في هذه الاثناء تقوم فرق عمل فلاي دبي باقصى جهودها للتقليل من تأثيرات هذه الحالة على الرحلات ونحن ندرك ما يعنيه هذه الامر وخاصة في هذا الوقت من العام حيث يجتمع الاهل والاصدقاء . وتقدمت الشركة مرة اخرى للجميع بالشكر على صبرهم وتفهمهم، مؤكدة بالقيام وعبر الفيسبوك والموقع الالكتروني بنشر اي تفاصيل جديدة تتعلق بحالة الرحلات الملغاة .