ينفذ «المتسوق الخفي» -مطلع الأسبوع المقبل- عدداً من الجولات الميدانية بمرافق الشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة، بهدف تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمراجعين. ويأتي ذلك في إطار سعي صحة المنطقة لتلبية احتياجات المواطن والمقيم الصحية، كون «المتسوق الخفي» أحد العناصر الهامة التي تم تفعيلها من قبل الوزارة مؤخراً لقياس رضا المراجعين، والسعي الحثيث للتميز من خلاله. ووفقاً للمتحدث الرسمي لصحة المنطقة حاتم سمان، فإن «المتسوق الخفي» يركز خلال جولاته الميدانية غير المعلنة على رصد أداء العاملين في القطاع الصحي، ومن لهم تواصل مباشر مع الجمهور، وتقييم مهاراتهم، وتسجيل الملاحظات التي تؤثر على مستوى تقديم الخدمة؛ لتحديد نقاط القوة والضعف ودراستها، ومن ثم تطوير آلية العمل وإجراء التحديث اللازم، مما يعزز من قدرات الكوادر العاملة في القطاع الصحي بالمنطقة بمختلف أنواعها. تجدر الإشارة بأن الوزارة قد أعلنت مؤخراً عن تفعيل برنامج «المتسوق الخفي»؛ للتعرف على الوضع الراهن وتقييم مستوى الأداء بشكل دوري، مما يحقق مستوى متميزاً من الخدمات الصحية، تحقيقاً لرؤية القيادة الرشيدة.