أصدر بنك الراجحي بيانًا إعلاميًا على خلفية مقطع الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعي والذي تظهر فيه مسنة تحبو على درج فرع البنك في عرعر على خلفية رفض موظفة البنك النزول ومساعدة المرأة من أجل البصمة حسب ما ذكر في المقطع. وجاء في البيان: نفيدكم بأنه لم يتم طلب المساعدة من أي من موظفات المصرف في أحد الفروع بعرعر وأنهن لم يكن على اطلاع بما حدث خارج الفرع، وبالرغم من ذلك نود أن نعلمكم بأنه قد تم فتح تحقيق وسيتم اتخاذ إجراءات صارمة في حال ثبوت أي تقصير . وأضاف البيان : كما نود أن نؤكد حرصنا الشديد على خدمة كبار السن فقد قمنا بتوفير كراسي متحركة في عدد كبير من فروعنا المنتشرة في جميع أنحاء المملكة لمساعدة كبار السن وذوي الإحتياجات الخاصة من عملائنا الكرام. رابط الخبر بصحيفة الوئام: بنك الراجحي يفتح التحقيق في حادثة المسنة التي تحبو على درج البنك بعرعر