تبدأ الشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة في تنفيذ برنامج «المتسوق الخفي»، عبر جولات ميدانية يقوم بها مراقبون على المرافق الصحية بالمنطقة ، تهدف لتقييم جودة الخدمات الصحية المقدمة للمراجعين.ويركز «المتسوق الخفي» خلال جولاته الميدانية غير المعلنة على رصد أداء العاملين في القطاع الصحي ومن لهم تواصل مباشر مع الجمهور، وتقييم مهاراتهم وتسجيل الملاحظات التي تؤثر على مستوى تقديم الخدمة، وكذلك تحديد نقاط القوة والضعف ودراستهما وتطوير آلية العمل، وإجراء التحديث اللازم بما يعزز من قدرات الطواقم العاملة في القطاع الصحي بالمنطقة بمختلف أنواعها.