دبي: نادية سلطان توفر شرطة دبي من خلال مركز القيادة والسيطرة خدمات للتواصل مع ذوي الإعاقة من خلال عدة وسائل إما الاتصال على هاتف الطوارئ أو 901، أو إرسال رسالة نصية من خلال تطبيق شرطة دبي الذكي على الهواتف الذكية، أو بمجرد الضغط على خدمة أس أو أس. وقال العميد كامل بطي السويدي مدير الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي أن مركز القيادة والسيطرة يمتلك قاعدة بيانات عن ذوي الإعاقة المتواجدين في إمارة دبي، مشيرا إلى أن المركز تلقى خلال العام الماضي 369 اتصالاً من ذوي الإعاقة من بينها اتصالات مباشرة، وأخرى كانت عبر الرسائل النصية القصيرة. وأفاد السويدي أنه في حالة ورود رسالة نصية قصيرة يقوم موظف المركز متلقي الاتصال بالتواصل مباشرة مع رقم الهاتف المرسلة منه، وفي حال كان المرسل من ذوي الإعاقة الكلامية يتم البحث في قاعدة البيانات عن ذويه والوصول لصاحب الرقم والتواصل معه والتعرف إلى حالة مرسل الرسالة، وما إذا كان يعاني مشكلة ما، أو تحديد مكان الهاتف المرسل وإرسال دورية شرطية للمكان على الفور للتعرف على الحالة والوقوف على احتياجاتها. وأشار العميد السويدي أن من بين الحالات الواردة، تلقي رسالة نصية على هاتف مركز القيادة والسيطرة، تفيد بوجود شخص بمفرده في المنزل ، ومصاب طالباً النجدة، ولم يكمل الرسالة، وعلى الفور تواصل الضابط المناوب بالهاتف المرسل للرسالة، ولاحظ أن المتحدث يتكلم الانجليزية بلهجة غير مفهومة ، بل لديه صعوبة في نطق الكلمات، وقام بإغلاق الهاتف، فقام الضابط بالتعرف إلى بيانات الهاتف وتبين أنه باسم أحد الأشخاص فاتصل به فردت امرأة وبالاستفسار منها عن وجود مصاب لديهم فأكدت أن لديها ابناً من ذوي الإعاقة، وأكدت أنها سوف تتأكد من حالته، وبعدها بدقائق اتصل ابنها الآخر بالضابط وأخبره أن شقيقه المعاق مرسل الرسالة وأنه دخل الحمام وأغلق الباب على نفسه ويرفض الخروج. وأضاف أن الضابط المناوب قام بمعاودة الاتصال بمرسل الرسالة، وظل يتحدث معه ويداعبه حتى أقنعه بالخروج من الحمام، وتبين أنه لم يكن مصاباً بل أن والدته أفادت أنه عندما يكون غاضبا يقوم بارتكاب أي من الأفعال، ومنها ما فعله بإرسال رسالة إلى شرطة دبي. وأكدت أنه بعد خروجه من الحمام أخبرها أنه يرغب في زيارة شرطة دبي ورؤية غرفة العمليات بها، فرحب بها الضابط طالبا منها اصطحابه في أي وقت لزيارة مركز القيادة والسيطرة ولقاء العاملين بها من ضباط وأفراد. وأضاف أن الضابط تحدث مع الفتى مرة أخرى للاطمئنان عليه، حيث أبدى ارتياحا للاهتمام به معبرا عن شكره للضابط وشرطة دبي.