أطلقت جوازات منطقة المدينة المنورة خدمة الاتصال المرئي لذوي الاحتياجات الخاصة (الصم) ضمن سلسلة الخدمات التي تسعى لتطويرها ليحصلوا عليها بكل يسر وسهولة. وفي هذه الحالات يقوم المستفيد من هذه الخدمة الجديدة بالاتصال المرئي على الرقم 0551188066 ليتواصل بلغة الإشارة مع المختص الذي يقوم بدوره بإشعار الموظف بنوع الخدمة التي يريدها المراجع وموعد المراجعة ليكون مستعدا لخدمته وتقديم الأنسب له. ‏ وأشار العقيد هشام الردادي المتحدث الإعلامي لجوازات المدينة، أن الاتصال المرئي جاء بتوجيه من مدير جوازات المنطقة اللواء الدكتور خالد الهويش، وأن ما يميزه هو إمكانية أن يتواصل المستفيد باستخدام تطبيقات الاتصال الحديثة الخاصة، لافتا إلى أن هذه الخطوة تأتي تعزيزا لحقوق شريحة غالية هم ذوو الاحتياجات الخاصة بما يضمن حصولهم على أفضل الخدمات التي تقوم بها جوازات المنطقة.