أصدرت بتلكو تحذيرًا لزبائنها، تطلب منهم أخذ الحيطة والحذر من موجة مكالمات صادرة من مجموعة أصصرقام موبايل بحرينية وخارجية، غرضها الاحتيال عليهم وإيهامهم الفوز بمبالغ مالية ضخمة. ففي هذه المكالمات يدعي المتصلون بأنهم من شركة بتلكو، ويهنئون الزبائن بالفوز بمبلغ ضخم ثم يطلبون منهم تحويل مبلغ من المال لاستكمال إجراءات تسلم الجائزة. ويسأل المتصلون خلال تلك المكالمات أيضًا عن رقم شريحة هاتف الزبائن ومعلومات شخصية أخرى متعلقة بتفاصيل حسابهم في البنك أو أرقامهم السرية. وتشدد بتلكو على زبائنها بضرورة أخذ الحيطة والحذر من مثل هذه المكالمات التي تهدف إلى الاحتيال عليهم والحصول على معلوماتهم الأمنية الحساسة. حيث أن موظفي بتلكو لن يسألوا الزبائن أبدًا عن تفاصيل حسابهم الشخصي في البنك أو معلومات شريحة الهاتف، أو تحويل المبالغ النقدية لتسلم أي جائزة، كذلك حذرت بتلكو زبائنها من الرسائل النصية القصيرة والرسائل الإلكترونية المشابهة. ولطالما اتبعت بتلكو أسلوبًا مهنيًا في الاتصال بزبائنها عند فوزهم بجوائز، حيث تدعوهم بشكل شخصي لتسلم جوائزهم بمقر الشركة الرئيسي في الهملة أو أحد محلات البيع التابعة للشركة.