أكد مساعد المدير العام للخدمة وقطع الغيار، في شركة الملا وبهبهاني للسيارات، الوكيل الحصري لسيارات جيب ودودج تشارجر وكرايسلر وفيات في الكويت، محمد رمضان، أن علاقة قوية تربط بين الشركة وعلامة «موبار» العالمية لقطع الغيار وإكسسوارات السيارات. وأشار رمضان في تصريح له لـ «الراي»، على هامش اليوم المفتوح الذي أجرته «الملا وبهبهاني» لعملائها، أن «موبار» تأسست عام 1937، مبيناً أن «الملا» كانت الوكيل المعتمد لسيارات «دودج» و«كرايسلر»، في حين كانت «بهبهاني» الوكيل المعتمد لجيب، قبل اندماجمهما تحت اسم «الملا وبهبهاني» الوكيل المعتمد للعلامات المذكورة، إضافة إلى «فيات» التي باتت المجموعة الأم للسيارات السابقة ومركزها في مدينة تورينو الإيطالية. وأضاف رمضان أن العلاقة بين «الملا وبهبهاني» والعلامات المذكورة، أدت إلى تحقيق النجاحات للطرفين، وساهمت في انتشار سيارات «دودج» و«كرايسلر» و«فيات» و«جيب» و«رام» في السوق الكويتي، وأدت إلى تعزيز الثقة بالخدمات والمركبات التي تقدمها «الملا وبهبهاني» للسائقين من الفئات كافة. ورأى رمضان أنه لا منافس حقيقياً لعلامة «دودج» في السوق الكويتي، لتميزها من حيث الحجم والقوة والسعر، منوهاً بأن أعمار عملائها تبدأ من 20 عاماً، خصوصاً من قبل محبي السيارات الرياضية من الشباب. وأشار رمضان إلى أن أبرز التحديات التي تواجه سوق السيارات في الكويت، تكمن في انتقال العملاء بعد انتهاء الكفالة من مراكز الخدمة المعتمدة إلى الكاراجات (الفردية المتواضعة) المنتشرة في جميع المناطق تقريباً، وهو ما يعود إلى الفرق الكبير في الأسعار بين الطرفين. وأشار إلى أن العميل لا ينتبه في هذه الحالة، بأن قطع الغيار التي يشتريها من مراكز خدمة «الملا وبهبهاني»، تمنحه كفالة لمدة عام أو 20 الف كلم شرط تركيبها داخل مراكز الخدمة المعتمدة، بينما لا تتجاوز هذه الكفالة بضعة أيام أو الشهر بأقصى الأحوال في الكاراجات. ونبه رمضان العملاء، إلى ضرورة الاعتماد على قطع الغيار الأصلية المعتمدة من المصنع، حفاظاً على عمر السيارة من ناحية، وعلى سلامتهم الشخصية من ناحية أخرى. ولفت إلى أن «الملا وبهبهاني»، ولمواجهة هذه التحديات، لجأت إلى اعتمد بطاقة العضوية الملكية (التقديرية)، التي تمنح أصحاب سياراتها خصومات لغاية 25 في المئة على قطع الغيار وأجور العمالة في مراكزها، و50 في المئة على الإكسسوارات. وذكر أن التحدي الآخر في السوق يكمن في انتقال السيارات من عميل إلى آخر من دون الحصول على بياناته، موضحاً أن الشركة لجأت إلى تنظيم اليوم المفتوح لأصحاب سيارات موديل 2013 وما قبل، ومنحهم فحصاً مجانياً وتغيير الزيت، وفرصة الاستفادة من بطاقة العضوية الملكية التقديرية لدى جميع مراكز الخدمة المعتمدة لديها. العشي من جهته، أشار مدير مجموعة الخدمة في الشركة، يحيى العشي، إلى أن السيارات الموجودة في معارض «الملا وبهبهاني»، مناسبة لظروف المناخ في منطقة الخليج. وقال العشي إنه على العملاء الانتباه من القطع التقليدية والتوجه للأرخص في قطع الغيار، مبيناً أن الأساس يكمن في توفير الأصلية منها، بما يساهم في زيادة عمر السيارة من جهة، وتعزيز أدائها ومنع الأعطال وحماية السائقين والركاب من الحوادث. وذكر أن العروض التي تقدمها «الملا وبهبهاني»، تساعد على زيادة المبيعات الداخلية لديها، وتساهم في فوزها برضا العملاء، مبينا أن قطع الغيار في مراكز الشركة مكفولة لمدة عام أو 20 الف كلم، وكاشفاً أنه يمكن للعملاء تمديد الكفالة لمدة 5 سنوات أو 100 الف كلم، ما يساعدهم على الحفاظ على سيارتهم لأطول فترة ممكنة. وبيَّن العشي أن سيارات «جيب» و«كرايسلر» و«دودج» و«فيات» و«رام»، تتناسب مع جميع أنواع البنزين الموجود في الكويت، إذ تقوم ماكينة السيارة بتوفير الربط والعيار المناسب للنوع المستخدم مع المحرك وكافة الأجزاء داخل المركبة. ونوه العشي بأن العميل بشكل عام يحاول الحصول على آخر موديلات السيارات، أو موديل العام السابق عند شراء مركبة جديدة، إلا أنه قد يعمل على الاستفادة من الموديل السابق، خوفاً من تغيير تصميم السيارة في العام التالي. وأكد أن شراء السيارة هو عامل يرتبط أساساً بالوضع الاقتصادي في الدولة، معتبراً أن السوق المحلي بعيد عن الوصول إلى حالة الاشباع، لأن الشركات لا توفر سوى سيارات العامين الأخيرين، كما أن السيارات الخارجة من التداول، إما تباع كسكراب، وإما يتم إرسالها إلى خارج الكويت. خدمة المكافات... قريباً أشار رمضان إلى أن «الملا وبهبهاني» تجهز لطرح خدمة المكافات، التي ستمنح عملاءها من خلالها نقاطاً مجانية تمنحهم خصومات مباشرة على سعر قطع الغيار. وأفاد أنه على العملاء إجراء عمليات الصيانة كل 10 آلاف كيلومتر، اي بمعدل مرتين في السنة الواحدة، كاشفاً أن إصلاح السيارة يجري خلال يوم للمستفيدين من الخدمة السريعة، ويتطلب نحو 2.5 بزمن للصيانة العادية وتغيير قطع الغيار، بينما تحتاج الشركة إلى نحو 8 أو 9 أيام لإصلاحها في حال تعرضها لحادث كبير. الأحمدي على الموعد... مركز خدمة جديد بحلول يوليو ذكر العشي أن «الملا وبهبهاني» تجهز لافتتاح مركز الخدمة الجديد التابع لها في مدينة الأحمدي خلال شهر يونيو أو يوليو المقبلين، والذي سيكون مجهزاً بأرقى المعايير من ناحية الأجهزة المتطورة، والذي يوفر الخدمة السريعة، وخدمات الصيانة والإصلاح على أنواعها، على أيدي فريق من أفضل الخبراء والمدربين على إصلاح المركبات خلال أقصر وقت ممكن. «أشكناني»: «الملا وبهبهاني» شريك أساسي لـ «موبار الكويت» أشار أخصائي «موبار» في الشركة عامر اشكناني، إلى أن الشراكة هي الكلمة الأفضل للتعاون المستمر بين نادي «موبار الكويت» و«الملا وبهبهاني»، لافتاً إلى أن الأخيرة لا تبخل بتقديم الدعم المادي واللوجيستي لأعضاء النادي على مدار العام. وأضاف أشكناني أن السيارات الرياضية هي الأكثر حضوراً بين أعضاء النادي، الذي ينظم تجمعات عديدة خلال الأعياد الوطنية وبداية كل عام جديد، كما يشارك في العديد من السباقات محلياً وإقليمياً، منوهاً بأنه يستعد للمشاركة في سباق بمدينة أبوظبي، بالتعاون مع «موبار الشرق الأوسط».