أطلقت هيئة النقل العام خدمة التواصل عبر تطبيق الـ (واتساب) من خلال الرقم (0507363133) لاستقبال الملاحظات والشكاوى والاستفسارات من المواطنين والمقيمين على مدار الساعة. وأكدت الهيئة أن هذه الخدمة تعد إحدى قنوات التواصل مع المواطنين والمقيمين لتلقي استفساراتهم وملاحظاتهم بهدف قياس رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة التي تشرف عليها، وسعياً من هيئة النقل العام إلى الارتقاء والرفع من مستوى الخدمات المقدمة.