افتتح قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي أول مركز لإسعاد المستهلكين في وكالة «بي أم دبليو» بإمارة دبي لتوثيق العلاقة مع المستهلكين، وذلك من خلال استقبال وحل الشكاوى ودياً في متاجرهم الخاصة قبل أن يتم تقديمها إلى اقتصادية دبي. ويأتي تدشين مركز إسعاد المستهلكين ترجمة لتوجهات الحكومة، الهادفة إلى نشر ثقافة إسعاد المتعاملين وتحقيق أفضل النتائج ودعم نموذج العمل الحكومي المتمحور حول السعادة والإيجابية، مما يظهر التزام اقتصادية دبي بتقديم خدمات تحقق سعادة للمتعاملين والمستهلكين الذين يعتبرون الإمارة مقصداً للشراء. افتتح المركز وفد من اقتصادية دبي برئاسة محمد علي راشد لوتاه، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك؛ وعثمان عبدالمنعم، مدير عام المركز الميكانيكي للخليج العربي. وقال محمد علي راشد لوتاه: أول مركز لإسعاد المستهلكين سيلعب دوراً حيوياً في توثيق وتنظيم العلاقة بين التاجر والمستهلك، عبر حل العديد من الشكاوى شفهياً دون فرض أية التزامات أو غرامات مالية على التجار. وهو ما يتماشى مع توجيهات الحكومة الرشيدة الرامية إلى تعزيز مكانة دبي كوجهة مثالية ومقصد للشراء على الصعيدين الإقليمي والعالمي. وأضاف: ستشهد الفترة المقبلة تدشين ما لا يقل عن 40 مركزاً لإسعاد المستهلكين في المحلات الخاصة بالمنشآت التجارية مع نهاية عام 2017 لنغطي بذلك كل من: قطاع السيارات، ومنافذ البيع الكبرى، وقطاع الإلكترونيات.