اطلع وفد لاتفي، برئاسة رينالدز موتسينش وزير دولة في حماية البيئة والتنمية الاقتصادية في جمهورية لاتفيا ووفد مرافق، مقر المجلس التنفيذي لإمارة دبي، على منهجية تحسين الخدمات الحكومية بالإمارة، والتي يطبقها مركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، وما حققته الإمارة من نجاح في هذا المجال، وتحويل خدماتها لخدمات ذكية مبتكرة، تسهم، وبشكل رئيس، في إسعاد المتعاملين. خدمات وقال عبد الله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي: «نحرص دائماً على تبادل الخبرات وتعميم تجارب حكومة دبي في مجال تحسين الخدمات الحكومية التي بذلت فيها حكومة دبي والجهات الحكومية، شوطاً كبيراً، بحيث تعمل مع وللمتعاملين لتحقيق أفضل النتائج». وأضاف الشيباني: «سعداء بهذه الزيارة الكريمة لمعالي رينالدز موتسينش وزير دولة في حماية البيئة والتنمية الاقتصادية في جمهورية لاتفيا، والوفد المرافق، وأبوابنا مفتوحة دوماً لنشارك تجربتنا الناجحة مع بقية دول العالم للاستفادة منها». تجارب من جانبها، قالت إيمان السويدي مدير مركز نموذج دبي: «إن دبي أصبحت مثالاً لأفضل الممارسات في الخدمات الحكومية عالمياً، ونحن يسعدنا تعميم هذه التجارب لتستفيد منها الحكومات، فنتائج التحسين التي تمت حتى الآن، كانت استثنائية، لما لها من تركيز على المتعامل بشكل رئيس، وإسعاده بالدرجة الأولى وتسهيل حصوله على الخدمة». وأضافت: «نحرص دائماً على الاستمرارية في التحسين، من خلال عدة برامج وأنشطة يقوم بها مركز نموذج دبي سنوياً، بالتعاون مع الجهات الحكومية بإمارة دبي، وكل ذلك مبني على أسس ومبادئ رئيسة، تستند عليها منهجية تحسين الخدمات». شرح واستمع موتسينش إلى شرح مفصل من فريق العمل بالمركز، حول نتائج التحسين المستمر الذي تشهده الخدمات الحكومية في إمارة دبي، بناء على رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، برفع وتيرة العمل وكفاءة الخدمات الحكومية، وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، في أهمية تطوير وتحسين الخدمات في الإمارة، بما يحقق السعادة للمتعاملين. منهجية واطلع الوفد على منهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية وآلية العمل في دورة التحسين السنوية، التي يتم من خلالها تحسين الخدمات ضمن أجندة الرقم واحد، والخدمات ذات الأولوية للتحسين، كما اطلع على تجربة دبي في إشراك المتعاملين في تحسين الخدمات.