في مجالات النظافة العامة (وجود مخلفات قمامة، عدم كنس الشوارع، وجود قمامة أثاث مستعمل، أشجار أمام المنازل والساحات والمطاعم، ورمي دفان وأنقاض يعيق الطريق)، وشكاوي سقوط ( لوحات إعلانية وشبرات إعلانية تعيق الطريق)، وشكاوي تعدي على أملاك الدولة، وشكاوي طفح المجاري، وشكاوي سيارات وطراريد وشاليهات مهملة، وشكاوي أغذية فاسدة وباعة متجولين وممارسة حرفة متجولا وبيع مواد غذائية وجزار متجول، وشكاوي عزاب بالسالمية، وشكاوي حيوانات ضاله وميته نافقة، فضلاً عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة. وأشار الراجحي إلى أن أعلى معدل للشكاوي التي تم استقبالها من الجمهور كان في محافظة حولى حيث بلغ عددها (13) شكوى تلاها محافظتي العاصمة والاحمدي في المرتبة الثانية حيث تساووا في عدد الشكاوي التي تم تحويلها لهم مسجلين عدد (11) شكوى لكل محافظة شكوى فيما جاءت بالمرتبة الثالثة محافظة الجهراء مسجلة (9) شكاوي . وأشار الراجحي إلى أن محافظة مبارك الكبير جاءت بالمرتبة الرابعة مسجلة عدد (4) شكاوي، فيما جاءت بالمرتبة الاخيرة محافظة الفروانية مسجلة عدد (3) شكاوي. وذكر الراجحي أن جميع الشكاوي التي يتم استقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسب الآلي ويتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقا للمحافظات . و قال الراجحي بأن الموظفين بالخط الساخن لا يكتفون بتحويل الشكاوي للجهات المعنية بأفرع البلدية بالمحافظات بل يقومون بمتابعتها حتى يتم التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها من أجل التواصل مع الشاكي وإطلاعه على تلك الإجراءات. ولفت الراجحي إلى أن خدمة الخط الساخن تهدف إلى أن تكون حلقة الوصل بين جهاز البلدية والجمهور ومساعدتهم في كافة المجالات التي تقع ضمن اختصاصات البلدية مشيرا إلى أنه في حال وجود الحالات الطارئة في مختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري فإنه يتم تحريك آليات ومعدات وعمال الإدارة والعمل على حلها فورا من أجل تقديم أفضل الخدمات وبأقصى سرعة ممكنة، إلى جانب التعاون مع مختلف المؤسسات الحكومية في حالة وجود أي طارئ من خلال دعمهم بآليات وعمال البلدية والعمل بروح الفريق الواحد من أجل تحقيق المصلحة العامة.