كتب - أكرم الكراد: أكد حمد محمد الفهيدة نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات للشركة القطرية للخدمات البريدية أن بريد قطر أنجز مراحل مهمة في سبيل تنفيذ استراتيجيته للانطلاق بحلة جديدة العام المقبل، والتي تستهدف البنية التحتية للخدمات البريدية في قطر عامة، وفي مقدمتها الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها، وتطوير أدواتها في سبيل تقديم الأفضل، منوهاً في هذا السياق بتحقيق الشركة معياراً مرتفعاً في الخدمة المقدمة للجمهور. وأوضح بأن هناك 3 أهداف رئيسة ومهمة للاستراتيجية الجديدة لبريد قطر تتلخص في تطوير الخدمات البريدية وخدمة العملاء، وبناء أفضل العمليات البريدية وفق معايير عالمية، وتعزيز وتطوير القدرات البشرية الداخلية بالشركة. وقال إنه نتيجة لذلك فقد حقق البريد إنجازات مهمة في فترة قصيرة، منها توصيل ومعالجة نحو 2 مليون معاملة حكومية عبر بوابة الحكومة الإلكترونية "حكومي" وبرنامج مطراش خلال عام 2016، وبلغت نسبة التوصيلات اليومية 99%، إضافة إلى خدمة التجارة الإلكترونية "كونيكتد" التي تجاوز عدد مشتركيها الـ17 ألف مشترك في أقل من 8 أشهر فقط على إطلاقها. وأضاف أن إنجازات الشركة القطرية للخدمات البريدية بدأت من خلال رحلة التحول إلى شركة مساهمة قطرية تعمل على أساس الأداء والإنتاجية ومواكبة متطلبات العملاء اعتباراً من ديسمبر عام 2013، حيث تم وضع وتطوير استراتيجية شاملة للخدمات البريدية وفق أفضل المعايير العالمية لمواكبة رؤية قطر الوطنية 2030، ولأهمية دور قطاع البريد في التنمية الاقتصادية لدولة قطر.   حلول شحن متكاملة بأسعار منافسة.. الفهيدة: 17 ألف مشترك في "كونيكتد" أكد نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات أن خدمة التجارة الإلكترونية "كونيكتد" التي تم تدشينها في أبريل من العام الماضي حققت نجاحاً متميزاً رغم قصر عمرها الزمني، حيث تجاوز عدد مستخدمي الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية الـ17 ألف مشترك، وذلك في أقل من ثمانية أشهر فقط، منهم 3000 مشترك نشيط جداً، كما شهدت الخدمة سلسلة من التحديثات شملت إطلاق موقع خدمة كونيكتد باللغة العربية بجانب الإنجليزية، وإضافة خدمة الآلة الحاسبة للموقع، والتي سهلت على المستخدمين معرفة تكلفة الشحن قبل مباشرة الطلب. وقال إن العديد من المتاجر الإلكترونية لا توفر خدمة الشحن الدولي، لذلك أدرك بريد قطر ضرورة إيجاد بوابة تسمح لعملائه بالتسوق من مئات المتاجر الإلكترونية التي يرغبون بها في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة والقيام بتوصيلها إلى قطر بوقت قياسي، وبالتالي يستطيع أي شخص مع خدمة "كونيكتد" الحصول على هذه الميزة من خلال حصوله على عنوان بريدي دولي خاص به يمكنه من الاستمتاع بتجربة تسوق وشحن فريدة، حيث تنفرد "كونيكتد" بتقديم حلول متكاملة بأسعار منافسة وخدمات عالية.   الشركة تسعى لدخول أسواق جديدة إيصال 10 آلاف شحنة في 8 أشهر أضاف الفهيدة أن "كونيكتد" هي أول خدمة تجارة إلكترونية متكاملة وأول خدمة عالمية للشحن الدولي تقدمها الشركة القطرية للخدمات البريدية "بريد قطر"، والتي يأتي إطلاقها تماشياً مع رؤية قطر 2030، بحيث تفتح للمجتمع القطري أوسع الأبواب للتسوق من المتاجر العالمية عبر الإنترنت بكل سرعة وسهولة ويسر، فضلاً عن تقديم حلول رقمية مبتكرة بما يعزز رؤية البلاد في بناء اقتصاد قائم على المعرفة، لافتاً في هذا الصدد إلى أنه منذ بداية تدشين الخدمة في شهر أبريل من العام الماضي وإلى نهاية شهر أكتوبر من العام نفسه تم توصيل ما يقارب 10 آلاف طرد وشحنة سواء للمنازل أو لأماكن العمل أو عن طريق الصناديق الذكية وذلك بحسب رغبة العميل. وأشار أيضاً إلى أن خدمة "كونيكتد" لا تسعى لفتح أسواق جديدة فقط بل تسعى لجذب منتجات وشركات مرموقة في العالم يستهدفها المشتركون،مشدداً على تميز هذه الخدمة بانخفاض أسعار الشحن مقارنة بالشركات الأخرى، ومؤكداً على نية الشركة دخول دول جديدة في الفترة المقبلة لتضاف إلى ما هو موجود حالياً "المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية"، حيث تشهد المرحلة الحالية والمقبلة مفاوضات بين الشركة وأسواق وشركات ومواقع تسوق جديدة لتحقيق مزيد من الخيارات أمام عملاء الشركة من التجار والمستثمرين، ولجذب المزيد من المتسوقين. وتابع قائلاً إن عروض الشركة والمميزات التي تقدمها لعملائها في قطر مستمرة، وفي مقدمتها خصم الـ30% على تكلفة الشحن الأساسي على أول شحنة لعامة الناس الراغبين بالشحن عبر الشركة، وكذلك حصول المشترك فور التسجيل بخدمة "كونيكتد" على عناوين مجانية خاصة به في كل من الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة ليتم استخدامها عند التسوق.   خدمات جديدة عبر الحكومة الإلكترونية 99 % نسبة التوصيلات اليومية أكد نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات على تحقيق بريد قطر معياراً مرتفعاً في الخدمة المقدمة للجمهور، حيث يظهر دورها جلياً وعلى وجه الخصوص من خلال توصيل خدمات مطراش 2، فمنذ تدشين الخدمة في شهر يونيو لعام 2015 أصبح بريد قطر هو الموصل الحصري للعديد من خدمات الحكومة الإلكترونية التي تتطلب التوصيل للعملاء من أفراد وشركات، مؤكداً في هذا السياق توصيل ومعالجة نحو 2 مليون معاملة حكومية عبر بوابة الحكومة الإلكترونية "حكومي "وبرنامج مطراش خلال عام 2016، كما بلغت نسبة التوصيلات اليومية 99%، وهي أحد المعايير المهمة لتقييم خدمات البريد، وتعد نسبة مرتفعة مقارنة بما تحققه الشركات البريدية الأخرى التي تكون في حدود 85%، وتم افتتاح 4 مراكز بريد خدمية تابعة لإدارة الجوازات في (الفرع الرئيس، فرع الريان، فرع الشحانية، وفرع الزبارة) لخدمات مطراش2، لافتاً إلى تقديم خدمات جديدة عبر الحكومة الإلكترونية في المرحلة المقبلة للتسهيل على المواطنين والمقيمين أعمالهم، وتوفر عليهم الوقت والجهد.   لتعزيز قدرات موظفي البريد 7000 ساعة تدريبية العام الماضي قال الفهيدة بخصوص موظفي الشركة وتحسين أداء العمل إن بريد قطر يحرص على تعزيز قدرات موظفيه وتأهيلهم بمزيد من التطوير والدورات التدريبية، لافتاً إلى أن الشركة حققت لموظفيها مايقارب 7000 ساعة تدريبية خلال العشرة أشهر الأولى من عام 2016. وأضاف أن أكثر من 600 موظف خضعوا لـ 49 دورة تدريبية مختلفة في مجالات عمل الخدمات البريدية، ولتعزيز العمل في الشركة مستقبلاً، كما تم إرسال 20 موظفاً للمملكة المتحدة، وخضعوا لدورات تدريبية بالبريد البريطاني لتنمية مهاراتهم، وتعزيز إمكانياتهم المهنية والعملية، مشيراً إلى أن الشركة قامت بإجراء تقييم لموظفيها والعاملين فيها للوقوف على احتياجاتهم التدريبية، وحققت العملية نجاحاً، حيث تم معرفة قدرات كل موظف، ويجري العمل على تدريب الموظفين للمرحلة المقبلة من الأعمال.