دبي - البيان استعرض توم فليتشر، السفير السابق للمملكة المتحدة في لبنان، ومستشار تحالف الأعمال العالمي للتعليم، ومستشار السياسات الخارجية لمكتب رئيس الوزراء البريطاني السابق، تجربته في إدارة الحملات وأدوات التعامل معها وفق معطيات واحداث عالمية حديثة كان لها تداعيات محلية وعالمية. وقال إن دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة عموماً، تعتبر خير مثال للدبلوماسية الناجحة بقيادة تؤمن بأهمية التنوع وتعمل على تعزيز أواصر التعاون مع مختلف الدول بفكر واع وانفتاح على العالم وباتصال حكومي فعال، في حين يبقى المجتمع في دولة الإمارات خير نموذج على التعايش الإيجابي والتسامح لكونه يضم جاليات أكثر من 200 جنسية مختلفة تعيش في سلام وتناغم مثاليين. مشيراً إلى أن بعض المظاهر العالمية مثل خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي على عكس التوقعات، ووصول دونالد ترامب إلى الرئاسة الأمريكية على عكس المؤشرات التي كانت ترد من مراكز البحوث واستطلاعات الرأي، خلق نوع من أزمة ثقة بين الشعوب والحكومات، وامتد الأمر لنوع من انعدام الثقة بالمؤسسات الحكومية. وحول سبل استعادة هذه الثقة قال فليتشر، خلال جلسة عقدت تحت عنون «الدبلوماسية العامة وإدارة السمعة» إن التوقع الأبرز خلال القرن الحالي هو أن قياس عمل الحكومات ومدى تطورها سيقاس بكم التطورات التكنولوجية الصحيحة التي تتيحها أمام شعوبها. لذا يجب على الاتصال الحكومي أن يبنى على قاعدة مشتركة جديدة تبنيها الحكومات من خلال وعيها وإدراكها لمتطلبات شعوبها وهواجسهم وتطلعاتهم، فكلما أتيح للناس التعبير عن أفكارهم وآرائهم كانت مهمة الحكومات أسهل إذ يبقى على الحكومات الاقتراب أكثر من الناس وتتبنى النقاش المفتوح لبناء جسر من التواصل على قاعدة الثقة والحرص المتبادل على المصالح المشتركة. وأضاف الدبلوماسي البريطاني، أن الاتصال الحكومي يعيش اليوم تشتت غير مسبوق بسبب ظهور صراعات فكرية جديدة في العالم .