قالت شركة "دو" في بيان صحفي لها بأنها تحرص على راحة ورضا عملائها التي تعد أهم أولوياتنا، وتحاول بقدر الإمكان تعزيز شبكتها وعروضها حتى تفي بكافة احتياجاتهم من خدمات الاتصال بيُسر وسهولة. وأضافت دو في البيان: "تعبيراً عن تقديرنا البالغ لعملاء دو المتأثرين بالعطل الفني المؤقت في بعض خدمات الهاتف المتحرك بتاريخ 19 مارس 2017، نود أن نقدم لعملاء الدفع المسبق 2 جيجابايت من البيانات و75 دقيقة اتصال محلية مجانية. وسيحصل عملاء الدفع الآجل على 2 جيجابايت من البيانات و 25 دقيقة اتصال محلية مجانية، ولتفعيل العرض كل ما العملاء فعله هو ارسال رسالة نصية قصيرة FREE إلى الرقم 5050، في الفترة من 23 حتى 27 مارس 2017". ويمكن لعملاء الدفع المسبق الاستفادة من العرض ليوم واحد، في حين يمكن لعملاء الدفع الآجل الاستمتاع بالعرض  لمدة 30 يومًا بدايةً من دورة فاتورة شهر أبريل.