أكد مدير مرور منطقة تبوك العقيد محمد العتيق “للمناطق” أن التحقيقات التي تمت لمعرفة ملابسات حادثة انقلاب الحافلة التي تُقل معتمرين من الجنسية الأردنية أثبتت أن انشغال سائق الحافلة بالجوال كان وراء الحادثة ، حيث أدى انشغال السائق في جواله إلى خروج الحافلة إلى المسار الآخر وقام بإعادتها إلى مسارها بسرعه مما تسبب في انقلابها.ووصف أحد ركاب الحافلة الحادثة بأن جوال السائق سقط منه في مكان الأرجل وقام  بالبحث عنه حيث خرجت الحافلة من مسارها وتم تنبيهه من الركاب حيث حرف الحافلة بقوة الى مسارها مما تسبب في انقلابها.يُذكر أن سمو أمير منطقة تبوك -يحفظه الله- وجه الإدارات الحكومية في المنطقة بتقديم الخدمات اللازمة لركاب الحافلة وتقديم السكن لهم ومتابعة حالتهم.من جانب آخر فقد أعلنت صحة تبوك نجاح خطتها للطوارئ التي نفذتها في استقبال مصابي  الحافلة وذلك بإشراف ميداني من مدير عام صحة المنطقة د.غرم الله الغامدي.