استمر العطل الفني في النظام الرئيسي لعمليات بنك سامبا منذ فجر اليوم الأربعاء (29 مارس 2017)، فيما استدعى المسؤولون الدعم الفني الذي يواصل عمليات إصلاح العطل المفاجئ.
ويعاني النظام الإلكتروني للبنك من توقف كافة خدماته، ولم يستطع أي أحد من عملائه السحب والإيداع أو التحويل أو استخدام أجهزة الصرف الآلي، كما أن الموقع الإلكتروني للبنك توقف عن العمل، وأبلغ عملاءه بوجود مشكلة تقنية.
وطلبت إدارة البنك من كافة العاملين البقاء في مقارهم، حتى يستطيع كل فرع عمل التسويات المالية اللازمة قبل إغلاق الفروع، في وقت متأخر، بينما تم الاعتذار لكافة العملاء عن عدم القدرة على خدمتهم اليوم.
ودشن نشطاء عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر، عدة هاشتاقات، من بينها "#نظام_سامبا_متعطل" و" #نظام_سامبا_خارج_الخدمة"، معبرين عن تذمرهم من تأخر مصالح العملاء، فيما حذر البعض من أن ضعف الحماية لأنظمة البنك الإلكترونية، قد تعرضها لهجمات إلكترونية، مثل فيروس شمعون2، فيما ألمح البعض إلى أن إدارة البنك تعمل حاليًّا على استبدال كلي للأنظمة الإلكترونية.