شدد وزير الصحة الدكتور توفيق الربيعة على جميع مديريات الشؤون الصحية في المملكة بالتعامل مع المواطنين بسواسية طالبا بعدم تخصيص غرف لانأس دون غيرهم والتعامل مع كل مواطن بأقصى درجات الاهتمام وتقديم أفضل الخدمات. وقال الربيعة في تغريدات متتالية نشرها عبر حسابه في «تويتر»: يجب علينا سماع المواطنين في جميع الأوقات ولقاء المراجعين منهم في المستشفيات والمراكز الصحية ومعرفة مطالبهم وتنفيذها. واضاف اننا نتابع كل شكوى تصل عى 937 للتأكد من خدمة ورضى المتصل وننشر نتائجنا للشفافية لأننا نسعى للتطوير موضحا أنه ومنذ تطوير مركز البلاغات ارتفعت نسبة إغلاقها من 8%الى 91 %ونسبة الرضا من 30 %الى 75 %وانخفض معدل الانتظار من 40 إلى 3 ثوان.