نظمت هيئة الكهرباء والماء ممثلة في إدارة خدمات المشتركين ورشة بعنوان مهارات التعامل مع العملاء وتقديم الخدمات المتميزة بفندق الدبلومات راديسون بلو في الفترة من 27- 29 مارس 2017. وقد قام الشيخ ابراهيم بن محمد ال خليفة مدير إدارة خدمات المشتركين بافتتاح اعمال الورشة بحضور ممثل الامانة العامة لدول مجلس التعاون الخليجي المهندس إبراهيم فوزان الفوزان، وقد حضر هذه الورشة عدد من منتسبي وزارات وهيئات وشركات الكهرباء والماء بدول مجلس التعاون الخليجي حيث بلغ عدد المشاركين 56 مشارك من مختلف دول المجلس وقد قامت المهندسة إقبال الطيار مدير إدارة الرقابة الفنية بوزارة الكهرباء والماء بدولة الكويت بتقديم الورشة على مدى 3 أيام والتي تناولت عدة مواضيع خاصة بخدمات المشتركين منها: تقديم خدمات المتميزة للعملاء اعتراضات وشكاوي العملاء الأنماط الشخصية وفهم النفسيات مهارات الاتصال الفعال التحليل التبادلي والتعرف على شخصية العميل مقدم الخدمة التقليدي والمبتكر السيطرة على ضغوط العمل والخلافات مع الزملاءاختبار القياس النهائي وفي نهاية أعمال الورشة تم تكريم مقدم الورشة المهندسة إقبال الطيار وجميع المشاركين بتسليمهم شهادات الحضور وذلك من قبل الشيخ ابراهيم بن محمد ال خليفة مدير إدارة خدمات المشتركين. يذكر بأن إدارة خدمات المشتركين (مركز مزايا) قد حققت المركز الاول والجائزة الماسية كأفضل اداء لإدارات خدمات المشتركين بدول مجلس التعاون الخليجي للعام 2017 .