أوضحت الخطوط السعودية أن سبب تكدس المسافرين في مطار القاهرة يعود إلى تعطل سيور الأمتعة وكثافة أعداد المعتمرين. وقالت الخطوط السعودية في بيان لها اليوم "إشارة إلى ما تناقلته بعض مواقع التواصل الاجتماعي حول تأخير أو إلغاء بعض رحلات الخطوط السعودية من القاهرة إلى كل من جدة والمدينة المنورة، وما ترتب عليه من آثار أدت إلى تكدس المسافرين في صالة المغادرة بمطار القاهرة الدولي، تود الخطوط السعودية أن تعتذر لضيوفها الكرام عن أي إزعاج بسبب هذا الوضع الناتج عن ظروف تشغيلية غير اعتيادية تتمثل في كثافة أعداد المعتمرين خلال شهر رجب، بسبب تعطل سيور نقل الأمتعة المتكرر بالصالة رقم 2 بمطار القاهرة وهو ما أدى إلى تأخر بعض الرحلات وتكدس الضيوف في صالة المغادرة وأمام منصات الخدمة ،مما أعاق تشغيل الرحلات الأخرى المنتظمة". وأكدت "السعودية" أنه تم تشكيل فريق يضم القطاعات التشغيلية في الخطوط السعودية لمعالجة هذا الوضع، حيث وصل اليوم الأربعاء إلى مطار القاهرة وباشر مهامه على الفور.