أطلق مصرف قطر الإسلامي «المصرف»، أول جهاز صراف آلي تفاعلي تحت اسم «الصراف المباشر»، وذلك في فرع الغرافة الذي انتقل حديثا إلى كيو مول. ويستخدم هذا الجهاز الجديد تقنية الفيديو، إذ يتم التحكم فيها مركزياً عن طريق موظف خدمة العملاء في المصرف، وتسمح للعملاء بالقيام بالعمليات المصرفية عبر تجربة تفاعلية كاملة بالصوت والصورة فورياً. ومن خلال التحدث مع «الصراف المباشر»، الذي يعمل ساعات طويلة، يمكن للعملاء سحب وإيداع النقود باستخدام البطاقة الشخصية بدل بطاقة الخصم. وبإمكانهم أيضاً صرف وإيداع الشيكات دون الحاجة للانتظار في الفروع. وبإمكان العملاء أيضا القيام بعمليات التحويل بين الحسابات والقيام بعمليات الدفع وإضافة الطلبات والاستفسارات، مثل تحديث البيانات الشخصية وكشوف الحسابات، إضافة إلى مجموعة من المعاملات التي يقوم بها في العادة الصرافون في فروع المصرف. وباستخدام التكنولوجيا المبتكرة فإن «الصراف المباشر» سيكون تجربة لتطبيق مفاهيم ستغير أسلوب تجربة العملاء المصرفية في قطر، وطريقة إجراء معاملاتهم المالية مع المصرف، وستبدأ تجربة هذه المبادرة في موقع واحد، ثم سيتم تعميمها إلى مواقع أخرى في جميع أنحاء قطر لتوسيع انتشار المصرف وشبكته لتقديم الخدمات. وسيجمع «الصراف المباشر» بين الثورة التكنولوجية والخدمات المالية المقدمة في فروع المصرف. تغيير وبهذه المناسبة قال السيد د. أناند المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد بالمصرف: «إن العمليات المصرفية تتغير بشكل دائم، وتغير من طريقة إجراء العملاء لمعاملاتهم. وقد أصبح العملاء الآن يرغبون بشكل كبير في الحصول على تجارب جديدة، ويريدون الحصول على الخدمات بسرعة وسهولة، وهذا ما سيوفره لهم «الصراف المباشر»، بدون التأثير على الطبيعة البشرية في التعامل مع العملاء. فلا يزال العملاء يفضلون الخدمة والدعم البشري خاصة في التعاملات المصرفية المعقدة. ونحن نفتخر بأننا رواد عهد جديد من الصيرفة الإلكترونية في قطر». وأكد السيد أناند أن «هذه المبادرة تأتي في إطار توجهات مجلس الإدارة في المصرف للاستثمار في التكنولوجيا، من أجل الحفاظ على ريادة المصرف في القطاع المصرفي، وتنسجم مع رؤية البلاد بشكل عام في التقدم التكنولوجي في قطاع الخدمات المالية». تطور بدوره قال السيد بهائي ثابت مدير الخدمات المالية لشركة إن سي آر NCR في قطر: «نحن ندرك أن الفروع المصرفية تتطور، وأن المؤسسات المالية تركز على توفير أفضل تجربة مصرفية إلى العملاء لكي تظل متميزة عن غيرها من المنافسين. وسيساعد جهاز الصراف التفاعلي المصرف على تقديم خدمات الصرافة خلال ساعات العمل غير الرسمية، وانتشار فروع رقمية للمصرف، وتوفير خدمات الصراف الكاملة في مواقع مختلفة، وفي الوقت نفسه الاستفادة من المواصفات المتقدمة لأجهزة صراف (NCR)». وشركة «NCR» هي رائدة في تقديم الحلول المتعددة القنوات وتحويل التعاملات اليومية مع الشركات إلى تجارب استثنائية. ومن خلال برامج وأجهزة الكمبيوتر ومجموعة الخدمات، فإن شركة «»NCR تتيح إجراء نحو 700 مليون عملية يومياً في قطاعات التجزئة والمالية والسفر والضيافة والاتصالات والتكنولوجيا والشركات الصغيرة. وتدير حلول «NCR» إجراء التعاملات اليومية التي تجعل الحياة أسهل. ويقع مقر «NCR» في دولوث في ولاية جورجيا الأميركية، ويعمل فيها أكثر من 30 ألف موظف، وتعمل الشركة في 180 بلداً حول العالم. و»NCR» هي علامة تجارية لشركة NCR Corporation في الولايات المتحدة ودول أخرى.;