قال علي المبارك، والد أحد المرضى، الذي استدعت حالته السفر للخارج ، إنه لم يجد علاجًا لابنه في المملكة، وحصل على أمر علاج في أمريكا، إلا أنه تفاجأ بخطاب يطالبه بالعودة إلى المملكة في أكثر مراحل العلاج حساسية، موضحا أنّ الأطباء المعالجين رفضوا السماح لابنه بالعودة، لافتا أنه منذ عودته لم يتم عمل تحاليل طبية لابنه. وكشف ناصر السبيعي، شقيق أحد المرضى ، عن حالة أخيه، خلال استضافته وآخرين، ببرنامج معالي المواطن ، تقديم علي العلياني ، قائلا : «إنّ مستشفيات وزارة الصحة اعتذرت عن علاج أخي لعدم توفر فريق طبي، ما اضطرنا إلى علاجه على حسابي الشخصي في الصين»، لافتًا إلى أنّ ديوان المظالم أصدر حكمًا بتنفيذ الأمر الملكي بعلاج أخي منذ 10 سنوات ولكن لم ينُفذ حتى الآن.