أوضحت صحة عسير أن المريض الذي ظهر في مقطع فيديو متداول وأحد أقاربه يحمله ويصرخ مدعيا أن المستشفى رفض علاجه؛ ليس مريضا مستحقا للعلاج في المستشفى، ولم يكن في حالة إنقاذ حياة. وقال المتحدث الرسمي لصحة عسير سعيد النقير، إنه تم التواصل مع إدارة مستشفى عسير المركزي، وأفادوا بأن حالة المريض ليست إنقاذ حياة، وليس للمريض أحقية العلاج في المستشفى بعد أن تم الاطلاع على واقع المهنة المسجلة في الإقامة، وبناء على التعاميم والتوجيهات السامية بهذا الخصوص، وقد اجتهد العاملون في الطوارئ لتوضيح الأمر للمريض ومرافقيه، ولكنهم لم يتفهموا الوضع، وقاموا بنقل المريض من الكرسي ووضعه على الطاولة والقيام بالتصوير بقصد الإساءة إلى المستشفى. مع العلم بأن المريض أحضر معه فحوصا وتحاليل وأشعات قام بإجرائها في أحد المستشفيات الخاصة، وكان يرغب في إجراء العملية له بالمجان بمستشفى عسير، وهذا يتعارض مع التعليمات الواردة بهذا الخصوص. ويبن النقير أنه لا يخفى على الجميع ما يواجهه مستشفى عسير من ضغط كبير وكثرة الحالات الواردة للطوارئ من الحوادث والتحويل من المستشفيات الطرفية والمناطق المجاورة.