وفقاً لقرار هيئة تنظيم الكهرباء وتغريدة لـ"حماية المستهلك"، فإنه لا يحق لمزود الخدمة -شركة الكهرباء- ابتداء من تاريخ 18 شعبان الحالي، موعد اختبار طلاب المدارس بعد تقديمها، وحتى نهاية شهر رمضان، فصل التيار الكهربائي عن المتأخرين عن السداد تحت أي ظرف كان مراعاة للطلاب والشهر المبارك. وقالت "حماية المستهلك"،عبر تغريدة نشرتها على صفحتها بـ"تويتر": "لا يحق فصل خدمة الكهرباء عنك لعدم السداد في فترة الاختبارات وبعد الساعة 12 ظهراً، وخارج أوقات الدوام الرسمي، وفي شهر رمضان". وكانت هيئة تنظيم الكهرباء قد أصدرت، في وقت سابق، قراراً يقضي بعدم فصل التيار عن المستهلكين حال عدم السداد في 7 حالات، منها فترة الاختبارات الدراسية للتعليم العام، وخلال رمضان، وبعد الساعة 12 ظهراً، وإذا كان هناك أي شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة المحتاجين للكهرباء. أما في الأيام العادية، فتضمنت الضوابط  إنذار المستهلك من قبل المزود في فاتورة الاستهلاك قبل فصل الخدمة بمدة لا تقل عن 20 يوم عمل متى ما بلغ الرصيد السابق غير المسدد 400 ريال، أو لم يتم السداد للفواتير خلال الستة أشهر الماضية حتى لو كان المبلغ أقل من 400 ريال.