أعلنت بلدية مدينة أبوظبي عن افتتاح مركزا جديدا لخدمة المتعاملين بجانب مقرها الرئيسي في شارع الشيخ زايد بن سلطان بأبوظبي، حيث يتخصص المركز بتقديم الخدمات وإنجاز المعاملات للمتعاملين وهم جلوس في سياراتهم، خلال فترة زمنية لا تتجاوز 10 دقائق، وستقدم الخدمة من الأحد إلى الخميس من الساعة السابعة صباحا وحتى الثالثة والنصف عصرا. وقال المدير العام للبلدية بالإنابة، مصبح مبارك المرر، خلال حفل الافتتاح الذي شهده عدد من المسؤولين في البلدية، إن افتتاح المركز يشكل إضافة مهمة ونقلة متميزة على طريق تحسين وتطوير الخدمات التي تقدمها دائرة الشؤون البلدية وبلدية مدينة أبوظبي ، مشيرا أن هذه الخطوة تعبر بشكل عملي عن التزام دائرة الشؤون البلدية والنقل – بلدية مدينة أبوظبي بتوفير أرقى الخدمات وأكثرها سهولة وسرعة ، موضحاً أن البلدية تسعى بكل جدية نحو تحقق تطوير خدامتها وتجسيد رؤية القيادة الحكيمة ، والتوجيهات الرامية إلى الارتقاء المستمر في نمط الخدمات بما يحقق رضا المتعاملين ويساهم في دعم متطلبات التنمية المستدامة في أبوظبي وفقاً لرؤية الحكومة الرشيدة 2030 . وأضاف أن افتتاح المركز الجديد يأتي ضمن إطار الحرص على تنويع أشكال الخدمات المقدمة إلى المجتمع وإتاحة المجال أمام المتعاملين لتحقيق متطلباتهم، وإنجاز معاملاتهم في أكثر من مركز وبأسلوب حضاري مبتكر بحيث تغطي خدمات الدائرة أكبر مساحة جغرافية ممكنة ، حيث تسعى البلدية إلى تطوير الخدمات العامة المقدمة إلى المتعاملين من خلال تفعيل سياسة تطوير العمليات والبرامج والخدمات الإلكترونية الموجهة لخدمة المتعاملين وذلك تجسيدا لاستراتيجية دائرة الشؤون البلدية والنقل – بلدية مدينة أبوظبي في تطوير خدماتها والوصول إلى رضا المتعاملين وتلبية متطلباتهم ، الأمر الذي يشكل إضافة  حقيقية إلى كافة خدماتها المتميزة ويعزز مكانتها الرائدة وهويتها المؤسسية في إطار استراتيجية شاملة لبناء منظومة عمل متكاملة تستهدف رضا المتعاملين والمجتمع وترتقي بالخدمات بشكل مستمر . وأشار إلى أن مركز خدمة المتعاملين الجديد يستهدف تقديم الخدمات للمتعاملين بقالب حضاري وعصري متطور ،وبالوقت ذاته إتاحة الخيارات أمام المتعاملين للحصول على الخدمات في كافة المناطق بكل يسر وسهولة حيث يأتي هذا الانجاز في إطار سياسة البلدية الرامية إلى تطوير خدماتها والوصول إلى المتعاملين على اختلاف شرائحهم ومتطلباتهم، وأينما وجدوا بأسلوب يحقق لهم الراحة ويحفظ الوقت ويخفف الجهد، مما يسهم دوما برفع مستوى الخدمات من حيث الجودة والنوعية ويعزز مكانة البلدية الرائدة وهويتها المؤسسية في إطار استراتيجية شاملة لبناء منظومة خدمات متكاملة تشكل إضافة حقيقية إلى كافة إنجازاتها المتميزة. وأوضح أن خطة بلدية مدينة أبوظبي مستمرة في تحسين خدمة المتعاملين، موضحاً أن مركز خدمة المتعاملين الجديد سيقدم إلى المتعاملين كافة الخدمات من خلال الموظف الشامل ومن خلال نافذة واحدة دون الحاجة لنزول العميل من سيارته، حيث يتم إنجاز المعاملة بوقت قياسي ، و يستطيع المتعاملون إتمام معاملاتهم على نافذة الخدمة دون الحاجة للانتقال إلى أي مكان آخر أو النزول من سيارته، وذلك حرصا من بلدية مدينة أبوظبي على تبسيط إجراءات إتمام المعاملات في بيئة عمل مثالية وحضارية وأداء مميز . وأفاد أن المشروع يتكون من مبنى يضم كاونتر للخدمات بمقاسات عرض 4.8 متر و بطول 18 مترا ويحتوي على ثلاث نوافذ خدمة متعاملين تخدم ثلاث سيارات في الوقت ذاته، وحرصت البلدية على تزويد المبنى بالخدمات التي توفر الراحة للمتعاملين مثل توفير الحمامات وغرفة استراحة لمن يرغب من المتعاملين ، وقد حرصت البلدية خلال تصميم المبنى على استخدام أفضل المواد المتطابقة مع المواصفات العالمية من ناحية الجودة والأمن والسلامة ، مشيرا أن المشروع بدأ نهاية شهر فبراير 2017 وتم إنجازه في الوقت المحدد. وقال إن المركز الجديد يعد إضافة جديدة ضمن استراتيجية بلدية مدينة أبوظبي في تنويع قنوات تقديم الخدمة استنادا لدراساتها المستمرة في استشراف حاجات و تطلعات الجمهور وتسهيل تقديم خدمات البلدية للجمهور بأقصى سرعة ممكنة ، مضيفا أن الخدمات المقدمة تتضمن خدمات الأراضي وخدمات الاستثمار، وخدمات التخطيط الحضري، وخدمات البيانات المكانية، وخدمات خدمة المجتمع، وخدمات البنية التحية، حيث أن المدة الزمنية التي سوف يستغرقها إنجاز المعاملة عبر المركز الجديد هي نفس الوقت المستغرق في تقديم الخدمة على كاونترات خدمة العملاء لبلدية مدينة أبوظبي وفي مراكزها الخارجية وبحد أقصى 10 دقائق . وأوضح أن أوقات الدوام في المرحلة الأولى سوف تكون متطابقة مع نفس أوقات عمل كاونترات خدمة العملاء لبلدية مدينة أبوظبي، وهي من الساعة السابعة صباحا إلى الساعة الثالثة والنصف عصرا، ومن يوم الأحد إلى يوم الخميس، أما المرحلة الثانية فسوف تكون على مناوبتين صباحية ومسائية بما يتلاءم مع طبيعة العمل. وأكد أن بلدية مدينة أبوظبي ماضية قدما في تحقيق محاور استراتيجيتها المرتكزة أساسا على الارتقاء بخدمات المتعاملين وصولا إلى أعلى درجات الرضا والتميز في الأداء وفي سبيل تحقيق هذه الأهداف تحرص البلدية على إدراج أحدث البرامج المخصصة في خدمة العملاء وتأهيل كوادرها الوطنية باستمرار من أجل تقديم أرقى الخدمات العصرية المحققة لتطلعات المجتمع واحتياجاته . ودعا مدير عام بلدية مدينة أبوظبي بالإنابة، المتعاملين الكرام إلى استثمار منفذ الخدمات الجديد نظرا لسهولة الحصول على الخدمة وبأسرع وقت ممكن، وكذلك حث سعادته المتعاملين على استخدام تطبيق (غوغل بلاي) والذي أطلقته البلدية مؤخرا و يقدم 12 خدمة عبر الهواتف الذكية، مؤكدا أن هذه التطورات تأتي انطلاقا من حرص البلدية على تقدير وتلبية تطلعات المتعاملين وخدمة المجتمع ودعم متطلبات التنمية المستدامة.