أكدت الشركة السعودية للكهرباء التزامها بتقديم خدمة كهربائية موثوقة وبأعلى معايير الأمن والسلامة لمشتركيها، مشيرة إلى حرصها على مواصلة كافة الجهود التي من شأنها دعم موثوقية الخدمة ومواجهة أي أعطال ناتجة عن سوء الأحوال الجوية من رياح وأمطار وعواصف. وبينت الشركة في ردها على ما نشرته صحيفة "سبق" بتاريخ  7/5/2017م، تحت عنوان "انقطاع الكهرباء عن القطاع الشمالي في "قيا" الطائف"، أنه بسبب الأمطار الغزيرة التي تعرضت لها محافظة الطائف والقرى والمراكز المجاورة لها حصلت بعض الانقطاعات المحدودة لعدد من المشتركين، إذ تم استنفار كامل فرق الصيانة والطوارئ إلى الموقع لإصلاح العطل وتم إعادة الخدمة الكهربائية لجميع المشتركين خلال وقت وجيز، بالرغم من صعوبة تنقل الفرق الفنية بسبب الأمطار الغزيرة بتلك المواقع. جدير بالذكر أن الشركة السعودية للكهرباء أطلقت باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع كافة المشتركين من جميع الفئات، بشأن أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ وذلك توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل الباقةُ عدداً من الخدمات النوعية مثل خدمة "صديق الكهرباء" على تطبيق واتساب (0533991100) وتويتر (@alkahrabafriend)، وحساب العناية بالمشتركين بموقع تويتر (@alkahrabacare)، و"مركز خدمة المشترك" عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.