روافد المدينة المنورة برعاية معالي مدير الجامعة الإسلامية الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالله السند، أطلقت الجامعة صباح أمس (الأربعاء) الدورة التدريبية الثانية مهارات التعامل مع الحجاج والمعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف التي تستمرّ ليومين بفندق دار الإيمان. وقال معالي الدكتور السند إن الدورة تأتي ضمن دورات برنامج تدريب منسوبي الجهات الحكومية بالمدينة المنورة ممن لهم تعامل مباشر مع المواطنين والمقيمين والزوار، الذي يعود فيه الفضل بعد الله تعالى إلى صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة، فهو صاحب هذه الفكرة الرائدة. وأكد الدكتور السند أن من أعظم أسباب إنجاح البرنامج الذي تنفذّه الجامعة الإسلامية بالتعاون مع إمارة المنطقة تفاعل الجهات المشاركة والمتدربين العاملين في مجال خدمة المواطنين والمقيمين وزوار المدينة المنورة ممّن يضعون في أولوياتهم أولاً تحقيق مرضاة الله عز وجل ثم القيام بهذه المسؤولية على الوجه المطلوب، داعياً المولى جلّ وعلا أن تُحقِّق هذه الدورات الهدف المرجو منها. وقال المشرف على البرنامج الأستاذ الدكتور علي بن إبراهيم الزهراني إن دورة مهارات التعامل مع الحجاج والمعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف تهدف إلى إكساب المتدرّبين مهارات الاتصال الفعّال مع الحجاج والمعتمرين والزوار، وإدراك الفروق الثقافية والاجتماعية والنفسية بينهم، والتعامل بإيجابية مع المواقف المختلفة. يُذكر أن برنامج تدريب منسوبي الجهات الحكومية ممن لهم تعامل مباشر مع المواطنين والمقيمين والزوار يسعى إلى تعزيز القدرة الشخصية والمهنية للمتدربين، وإكسابهم المهارات والمعارف والسلوكيات اللازمة للوصول إلى التميز في تقديم الخدمة، كما يسعى إلى مساعدة المتدربين على اكتشاف إمكانياتهم والتميز في شخصياتهم وطريقة أداء عملهم، وربط مفاهيم وتطبيقات التدريب بواقع عملهم. ويستهدف البرنامج منسوبي عدة جهات بالمدينة المنورة هي: فرع وزارة الحج، وفرع وزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد، ووكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، وفرع الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، والمؤسسة العامة للأدلاء، والجهات الأمنية والمعسكر الكشفي بالمدينة